铁路客运系统考试
相似问题和答案
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
对旅客携带的骨灰盒、神龛、像等特殊物品，处理正确的是( )
A.如X射线机检查发现有异常物品时，可征得旅客同意后在进行手工检查
B.如X射线机检查发现无异常物品时，也可征得旅客同意后再进行手工检查
C.在旅客不愿意通过X射线机检查时，也可用手工检查
D.在旅客不愿意通过X射线机检查时，可采用X光机检查
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
路局管内旅客列车无运转车长值乘作业，列车到达乘降所停站时列车乘务员应如何组织旅客上下？如何喊号？
正确答案: （1）车到达停站时要加强旅客乘降组织工作，列车乘务员要提前组织在乘降所下车旅客、通勤职工，防止上下对流，组织快下快上。
（2）车厢列车乘务员确认旅客乘降完毕后，由前部（按照机后第一位车厢的顺序）依次向尾部进行喊号转告运转车长旅客全部乘降完毕。（尾部车厢列车乘务员向车辆乘务员传递口令标准用语“旅客乘降完毕，可以开车”）
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。
- A、挪动后告知旅客
- B、挪动后告知旅客并表示谢意
- C、征得旅客同意
- D、“谢”字当头
正确答案:C
第6题：
《管规》规定，移动旅客物品时，( )并对旅客的配合表示谢意。
A.应事先征得旅客同意
B.不用征得旅客同意
C.随意移动
D.不能随意移动
第7题：
清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
迎客阶段乘务员应及时整理行李架，确保后上机的旅客有足够的空间安置行李。如需挪动旅客行李，应先询问旅客有无易碎或贵重物品并征得其同意。交流时应使用礼貌用语，并做好相应的解释工作。
正确答案:正确
第10题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，不必事先征得旅客同意。
正确答案:错误