铁路客运系统考试
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
正确答案: 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
（1）在发站，退还全部票价；
（2）在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；
（3）在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算；
（4）空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
第2题：
根据《铁路旅客运输规程》，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。
正确答案:错误
第3题：
《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票，应如何处理？
正确答案: 旅客因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
第4题：
《铁路旅客运输办理细则》、《铁路旅客运输规程》规定，线路中断在停止运行站或返回中途站退票时应如何处理？
正确答案:线路中断在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。不收退票费。但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时已乘区间不足起码里程时退还全部票价。
第5题：
根据《铁路旅客运输规程》，旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。
正确答案:正确
第6题：
《铁路旅客运输规程》中，旅客开始旅行后不能退票，但如伤、病不能继续旅行时,站、车应如何处理？
正确答案:旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额.已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
第7题：
《铁路旅客运输规程》规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。
正确答案:已收票价与已乘区间票价差额
第8题：
《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品时应如何处理？
正确答案:1．在发站禁止进站上车。 2．在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。 3．发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停车站处理；必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。 4．如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50％核收运费。 5．补收运费时，不得超过本次列车的始发和终点站。
第9题：
《铁路旅客运输规程》规定，发生线路中断旅客要求退票时应如何处理？
正确答案:发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按《铁路旅客运输规程》的规定处理。
第10题：
《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实退票时，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人可随意办理。
正确答案:错误