铁路客运系统考试
方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有（）的，专用于指示方向的标志。A、固定形象B、固定样式C、固定模式D、固定图形
题目
方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有（）的，专用于指示方向的标志。
- A、固定形象
- B、固定样式
- C、固定模式
- D、固定图形
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客服务图形标志》：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以一定图形所表示的具有（）、意义和用途的标志。
- A、固定形象
- B、固定样式
- C、固定模式
- D、固定图形
正确答案:B
第2题：
下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）
- A、铁路旅客运输的主要服务对象是旅客
- B、铁路客运产品具有易逝性
- C、铁路旅客运输在时间上较为稳定
- D、客运服务质量的控制主要在于工程控制
正确答案:C
第3题：
TYJL－ADX型计算机联锁,控制台上()表示灯平时处于灭灯状态。
A.辅助办理表示灯
B.区间监督表示灯
C.接车方向箭头表示灯
D.发车方向箭头表示灯
参考答案：ABCD
第4题：
《铁路旅客运输规程》规定，为方便旅客的旅行生活，限量携带初生雏（）。
正确答案:20只
第5题：
TYJL-ADX型计算机联锁，控制台上（）表示灯平时处于灭灯状态。
- A、辅助办理表示灯
- B、区间监督表示灯
- C、接车方向箭头表示灯
- D、发车方向箭头表示灯
正确答案:A,B,C,D
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
正确答案:错误
第7题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（）。
- A、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
- B、监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
- C、负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
- D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
正确答案:A,B,C,D
第8题：
铁路旅客运输应树立（）的服务理念。
- A、“全心全意为旅客”
- B、“安全舒适、旅客至上”
- C、“以人为本、旅客至上”
- D、“方便旅客，视旅客为上帝”
正确答案:C
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的（）。
正确答案:重点旅客候车专座
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中，对旅客的配合和支持应表示（）
- A、歉意
- B、谢意
- C、好意
- D、心意
正确答案:B