勒卡索要是指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。

第1题：

第2题：

路风问题系指企业违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益，从业人员凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

第3题：

第4题：

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取（）、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。

第5题：

勒卡索要是指凭借职务或工作之便，采取刁难、（）等手段，敲诈勒卡旅客货主。

• A、要挟或威胁
• B、故意拖延办理
• C、拒绝办理
• D、态度恶劣

第6题：

第7题：

违规经营指凭借职务或工作便利，利用列车携带禁运、限运物品或违规办理禁运、限运物品运输的行为。

第8题：

第9题：

路风问题系指铁路职工凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。

第10题：

《铁路路风管理办法》勒卡索要：凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主。