铁路客运系统考试

除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟

题目

除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

  • A、15分钟
  • B、20分钟
  • C、30分钟
  • D、40分钟
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第1题：

除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟


参考答案：C

第2题：

《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前( )为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A.30分钟

B.35分钟

C.40分钟

D.50分钟


正确答案：A

第3题：

《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客,收取车票时,应当换发卧铺证;旅客(),凭卧铺证换回车票。

A.下车前

B.下车后

C.上车前

D.上车后


参考答案：A

第4题：

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。

  • A、引导旅客进站
  • B、旅客等候上车
  • C、旅客进站等候
  • D、旅客做好准备

正确答案:B

第5题：

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

  • A、30分钟
  • B、1小时
  • C、1.5小时
  • D、2小时

正确答案:A

第6题：

一名旅客在购买卧铺票时已在车站办理中途上车手续,但该旅客却在声明上车站的下一站上车(运行30min),列车应()。

A.使其卧铺无效

B.不予安排，办理到站退卧铺款

C.尽量安排解决

D.仍按原卧铺席位安排


参考答案：D

第7题：

《国际旅客联运协定》规定，如旅客自愿仅从途中某站占用卧铺，则（）的卧铺票不予退还。

  • A、记载
  • B、乘坐卧车
  • C、未乘坐区段
  • D、乘卧车区段

正确答案:C

第8题：

《空调列车服务质量规范》第7.8条规定,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

A.30分钟

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时


参考答案：A

第9题：

途中需要补卧铺的旅客，必须先办理卧铺票后才允许到卧车休息，不准先到卧车，后补票，这是段（）。

  • A、途中卧铺即上即补制度
  • B、卧铺公开发售制度
  • C、会客制度
  • D、卧铺车陪护制度

正确答案:A

第10题：

《空调列车服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

  • A、10
  • B、20
  • C、30
  • D、40

正确答案:C

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