《空调列车服务质量规范》第7.2.4条规定,站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“T”字形。
第1题:
站姿:头部端正,(),面带微笑,表情自然,挺胸收腹,站立时不得前俯后仰和把身体倚靠在物品上。
第2题:
《空调列车服务质量规范》中规定:列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。
第3题:
A.预报
B.通报
C.预测
D.通知
第4题:
《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。
第5题:
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。
第6题:
男士站立时要挺胸收腹,双肩展平,双腿并拢,目视前方,下颌微收,面带微笑,站立时脚跟靠拢,两脚夹角成45度,成“丁”字步站。
第7题:
《动车组列车服务质量规范》规定,列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,()组织。
第8题:
A.指定站
B.大站
C.特等站
D.一等站
第9题:
《空调列车服务质量规范》第9.1.3条规定,冰箱使用垫布、盖布,可以不按生熟标记、存放。
第10题:
特快旅客列车服务质量要求中,规定立岗姿势:面向()站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。