铁路客运系统考试
《铁路常旅客服务办法》第四十二条，保级评定标准与升级评定标准相同。不能保持原等级的，降级至相应等级会员。
题目
《铁路常旅客服务办法》第四十二条，保级评定标准与升级评定标准相同。不能保持原等级的，降级至相应等级会员。
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第1题：
饭店的星级划分的依据包括（）
- A、设施、设备评定标准，设施、设备的维护保养评定标准
- B、清洁卫生评定标准
- C、服务质量评定标准
- D、宾客入住率
正确答案:A,B,C
第2题：
《铁路常旅客服务办法》第四十七条，本办法由中国铁路总公司（）负责解释。
- A、客运部
- B、运输局
- C、营运部
- D、北京客户服务中心
正确答案:A
第3题：
《铁路常旅客服务办法》第四十二条,保级评定标准与升级评定标准相同。不能保持原等级的,降级至相应等级会员。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：保级评定标准与升级评定标准相同，不能保持原等级的，降级至相应等级会员。
正确答案:正确
第5题：
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（），即可成为四星级会员。
- A、10万
- B、15万
- C、20万
- D、25万
正确答案:B
第6题：
员工在评星定级时，加油站应采取何种标准？（）
- A、以销量进行评定
- B、以服务质量进行评定
- C、以站长对员工平时工作表现的评价进行评定
- D、按评定办法进行评定
正确答案:D
第7题：
《铁路常旅客服务办法》第二十二条，补登积分可在铁路企业接受申请（）日后查看补登结果。
- A、7
- B、3
- C、5
- D、10
正确答案:A
第8题：
按公司《岗位技能等级评定办法与评定标准》中的规定，员工技能等级评定（）时间一次，未提交评定申请的员工，公司不考虑升级。
- A、每年一次
- B、每年两次
- C、每年三次
- D、每年四次
正确答案:B
第9题：
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：（）会员资格到期前进行保级评定，以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。
- A、二星级
- B、三星级
- C、四星级
- D、五星级
正确答案:B,C,D
第10题：
《铁路常旅客服务办法》第三十九条，会员升级评定每（）执行一次。
- A、日
- B、周
- C、月
- D、年
正确答案:A