铁路客运系统考试

《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中定位摆放;洗漱用具、茶杯等定位摆放。

题目

《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中定位摆放;洗漱用具、茶杯等定位摆放。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等可不定位摆放。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

《服务质量规范》基础管理中要求客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等隐蔽摆放。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第3题:

《非空调列车服务质量规范》第12.6条规定,客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在()定位摆放。

A.宿营车

B.行李车

C.软卧车

D.餐车


参考答案:A

第4题:

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。


正确答案:错误

第5题:

动车组客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中定位摆放;洗漱用具、茶杯等定位摆放。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第6题:

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),在宿营车定位摆放。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

《空调列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在()定位摆放;洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等定位摆放。

A.各车厢行李架

B.乘务室内

C.宿营车

D.卧铺车厢


参考答案:C

第8题:

客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;无宿营车时。

A.乘务室摆放

B.定位摆放

C.放到行李架上


参考答案:B

第9题:

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。


正确答案:正确

第10题:

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。


正确答案:错误

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