铁路客运系统考试
站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。A、首先接待领导B、首先通知站领导再服务旅客C、边接受检查边服务旅客D、首先服务旅客
题目
站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。
- A、首先接待领导
- B、首先通知站领导再服务旅客
- C、边接受检查边服务旅客
- D、首先服务旅客
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相似问题和答案
第1题：
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（）
- A、45—100cm
- B、50—100cm
- C、45—110cm
- D、40—90cm
正确答案:A
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
A.旅客列车
B.站车客流
C.旅客运输
D.站车“三报”
正确答案：C
第4题：
根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出趟车计划，汇报工作，接受指导。
正确答案:错误
第5题：
客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。（）
正确答案:错误
第6题：
客运出租汽车驾驶员途径治安管理服务站时，应当自觉进行治安登记，接受检查。
正确答案:正确
第7题：
客运值班员在（）时行举手礼。
- A、接车
- B、迎接旅客
- C、站车交接
- D、接受检查
正确答案:C
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,(站车)共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
- A、旅客列车
- B、站车客流
- C、旅客运输
- D、站车“三报”
正确答案:C
第10题：
《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站服务台、出站口工作人员发现系统设备发生故障时，应按规定（）。同时，对接送站人员采取相应的（），满足其接送站的服务需求。
正确答案:及时进行报修，临时性措施