站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,应当()。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
《动车组站车客运人员服务规范》规定:与旅客交谈时,要面对对方,保持适当距离()
第3题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。
A.旅客列车
B.站车客流
C.旅客运输
D.站车“三报”
第4题:
根据《铁路旅客运输管理规则》,旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及客运系统监察人员乘车时,列车长应提出趟车计划,汇报工作,接受指导。
第5题:
客运人员正在行走遇有旅客问话时,可边走边回答。()
第6题:
客运出租汽车驾驶员途径治安管理服务站时,应当自觉进行治安登记,接受检查。
第7题:
客运值班员在()时行举手礼。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。
第10题:
《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:车站服务台、出站口工作人员发现系统设备发生故障时,应按规定()。同时,对接送站人员采取相应的(),满足其接送站的服务需求。