铁路客运系统考试
《非空调列车服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和（）等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。A、列车大面积晚点B、停运C、变更径路D、变更车底
题目
《非空调列车服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和（）等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
- A、列车大面积晚点
- B、停运
- C、变更径路
- D、变更车底
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速中型、小型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
参考答案：客票系统故障
第2题：
《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可搭配销售商品。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
《非空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格配果皮盘。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，( )，庄重大方。
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
正确答案：ABCD
第5题：
《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的( )。
A.非动车组列车
B.动车组列车
C.旅客列车
D.空调列车
正确答案：A
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
参考答案：客票(服)系统故障
第7题：
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第8题：
《非空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
参考答案：A
第9题：
《非空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定，餐车冰箱作用良好，有沥水板。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第10题：
《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，（），庄重大方。
- A、表情自然
- B、态度和蔼
- C、用语文明
- D、举止得体
正确答案:A,B,C,D