铁路客运系统考试
《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致。
题目
《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致。
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相似问题和答案
第1题：
坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
正确答案:单位和工号
第5题：
乘务人员出退乘必须集体列队按单位规定的（），严禁在站内退乘解散队伍，严禁乘务员翻越车辆、跨越股道。
- A、地点
- B、线路行走
- C、规定
- D、要求
正确答案:B
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,有宣传,(),无误乘。
参考答案：有引导
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》不横越线路,不钻爬车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时()。
A.集体行走
B.列队行走
C.集体列队
D.列队
参考答案：C
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员不在()饮酒。
A.班前
B.退乘后
C.折返站
D.班中
参考答案：ACD
第9题：
客运车班出退勤（包括折返站）由列车长带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定安全员防护。（《劳动安全作业标准》）
正确答案:错误
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
正确答案:正确