铁路客运系统考试
《服务质量规范》规定：空调列车终到标准规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、（）、（），到站定点投放。A、专人书写B、封口C、按需发放D、无渗漏
题目
《服务质量规范》规定：空调列车终到标准规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、（）、（），到站定点投放。
- A、专人书写
- B、封口
- C、按需发放
- D、无渗漏
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第1题：
《空调列车服务质量规范》规定,列车终到站,车内要()。
A.无垃圾，无污物，无粪便
B.无垃圾，无污水，无粪便
C.无杂物，无垃圾，无粪便
D.无闲杂人员，无垃圾，无污水
参考答案：B
第2题：
《空调列车服务质量规范》规定,终到站,垃圾装袋、封口,就近放置在站台上。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,到终到站投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第4题：
《空调列车服务质量规范》终到标准规定:终到站时车内()。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
A.无异味
B.无垃圾
C.无污水
D.无粪便
参考答案：BCD
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》终到标准:终到站时车内()。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
A.无垃圾，无污水，无纸屑
B.无垃圾，无污水，无杂物
C.无垃圾，无污水，无粪便
D.无垃圾，无污水，无污物
参考答案：C
第6题：
《空调列车服务质量规范》规定,发现旅客遗失物品,无法归还时应编制客运记录交()处理。
A.集团公司客服中心
B.下车站
C.乘警
D.终到站
参考答案：B
第7题：
终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第8题：
《空调列车服务质量规范》规定,终到站垃圾要()。
A.装袋
B.封口
C.无渗漏
D.就近放置在站台
参考答案：ABC
第9题：
《空调列车服务质量规范》第6.3条规定,终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第10题：
《非空调列车服务质量规范》第6.3条规定，终到站时车内无垃圾，无污迹，无粪便。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×