铁路客运系统考试
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
简述服务项目方案策划的主要阶段。
正确答案: 一般来讲，服务项目的方案策划主要分为以下四个阶段：
第一阶段：问题的认识和分析阶段。在这-阶段，社会服务机构需要对相关问题进行分析，并对服务需求进行评估，这是社会服务方案策划的首要基础；
第二阶段：目标制定阶段。在这一阶段，主要是界定总目标和影响性目标以及建立目标的优先次序；
第三阶段：方案安排阶段。在这一阶段，主要是制定各种可以实现目标的可行性方案、选择理想的行动方案、评估资掠需求和获取资源支持以及制订行动计划；
第四阶段：考虑服务的评估。这一阶段主要是在策划时设计有效的评估方法，用来检验服务项目的实施情况。
第2题：
简述城市轨道交通供电牵引网的方式及主要优点。
正确答案:牵引网可分为接触网和接触轨两种方式。接触轨的主要优点是：使用寿命长，维修量小，在地面对城市景观没有影响，适用于电压较低制式。接触网的主要优点：安全性较好，适用于电压较高制式。
第3题：
我国生育保险医疗服务项目主要包括有哪些内容？
正确答案: 主要包括有检查、接生、手术、住院、药品、计划生育手术费用等。
第4题：
城市轨道交通的优点有哪些？
正确答案: 1.运量大
2.速度快
3.占地少
4.污染少
5能耗低
6.安全好
第5题：
城市轨道交通的主要给水设施有哪些？
正确答案: ①阀门及冲洗给水栓
②消火栓设置
③水泵接合器
④水表及水表井设置
第6题：
简述城市轨道交通应该满足哪些功能？
正确答案: 1、促进城市可持续发展
2、城市布局趋于合理化
3、满足大客运量的要求
4、充分利用城市空间
5、节省徒弟资源
6、促进轨道沿线低价上升
第7题：
城市轨道交通系统主要有哪些？
正确答案:市郊铁路、有轨电车、地下铁道、轻轨交通、单轨铁路和自动导向交通系统等类型。
第8题：
简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
正确答案: （1）了解宾客情况。楼层服务台接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的人数、国籍、抵离店时间、宗教信仰、风俗习惯，以及接待单位对宾客生活标准要求、付费方式、活动日程等信息，做到情况明、任务清。
（2）布置房间。客房部领班和主管查房后，根据宾客的风俗习惯、生活特点和接待规格，调整家具设备，配备齐日用品，补充小冰箱的食品饮料。宾客宗教信仰方面忌讳的用品暂时撤换，以示对宾客的尊重。房间布置完，还要对室内家具、水电设备及门锁进行一次全面检查，如发现有损坏失效的，要及时保修更换。
（3）准备迎接宾客。服务员做好上述工作后，根据宾客的类别和酒店的服务全过程，决定迎接方式。提前准备好托盘、茶水、香巾，整理仪容仪表，调节好心情，准备迎接宾客的到来。
第9题：
DIALOG提供的服务项目有哪些？
正确答案:各种类型信息检索、定题服务、原文订购（Email/FAX或邮寄传递）等。
第10题：
城市轨道交通的机车车辆主要包括哪些？
正确答案:客车车辆（电动车组）、内燃机车和轨道车。