铁路客运系统考试
铁道部关于规范铁路站车客运服务收费的规定中允许为方便旅客开展的延伸服务项目有（）A、候车茶座B、行包代办服务C、打包服务D、铁道部批准的其他服务项目
题目
铁道部关于规范铁路站车客运服务收费的规定中允许为方便旅客开展的延伸服务项目有（）
- A、候车茶座
- B、行包代办服务
- C、打包服务
- D、铁道部批准的其他服务项目
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,(站车)共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车必须使用统一的铁路客运服务图形标志。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
A.旅客列车
B.站车客流
C.旅客运输
D.站车“三报”
正确答案：C
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》提出，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
- A、旅客列车
- B、站车客流
- C、旅客运输
- D、站车“三报”
正确答案:C
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定，无乱加价、滥收费。
正确答案:正确
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》遇变更径路时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路旅客运输作业标准》
C.《铁路旅客运输服务质量标准》
D.《站车客运工作竞赛评比办法》
正确答案：C
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。
参考答案：中部
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
- A、旅客列车
- B、站车客流
- C、旅客运输
- D、站车“三报”
正确答案:C
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在列车（）办理站车交接。
正确答案:中部