铁路客运系统考试
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员对消防器材，紧急制动阀，手制动机应做到哪些要求？
题目
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员对消防器材，紧急制动阀，手制动机应做到哪些要求？
参考答案和解析
正确答案:乘务员对消防器材，紧急制动阀，手制动机，做到知位置，知性能，会使用。
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？
正确答案: 不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰，不留长指甲，不染彩色指甲、头发，男不留胡须、长发，女发不过肩。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
正确答案: 对重点旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
正确答案: （1）“以人民铁路为人民”为服务宗旨，做到“全面服务，重点照顾”；
（2）旅客运输服务工作实行工作标准化、作业程序化、管理规范化；
（3）各种设备、设施备品、配备齐全、作用良好、保证使用；
（4）建立服务质量监督体系，进行严格的服务质量考核。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
正确答案: 重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
正确答案:正确
第6题：
《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定？
正确答案: ⑴行李车资料台帐齐全，修改填写及时；办公室有规定的时刻表、货位示意图和“押运人员须知”；货仓内有“严禁烟火”的标志、站名牌和隔离红带。
⑵执行行包运输方案，装载行包监装监卸，车门点数，使用规定印章办理站车交接；行包装载堆码整齐，不侵占通道，不偏载、超载；贵重品、密件入柜加锁。
⑶及时、正确填写“行包密度表”、“列车行李员乘务工作记录”，及时向前方站做好预报。
⑷行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓门关闭加锁。对押运人员要检查车票，告知注意事项并进行登记。
⑸无行包被盗丢失。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
正确答案: 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
正确答案: 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客（）
- A、抢道、并行
- B、争先抢位
- C、论高讲低
- D、发生争执
正确答案:A