铁路客运系统考试
对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（），不该问的不问，不该说的不说。A、周到细致B、细心耐心C、不卑不亢D、态度和蔼
题目
对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（），不该问的不问，不该说的不说。
- A、周到细致
- B、细心耐心
- C、不卑不亢
- D、态度和蔼
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。
A.做好服务
B.热情服务
C.一视同仁
D.同等对待
参考答案：C
第2题：
茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()
参考答案：正确
第3题：
企业员工如何做到保守企业秘密呢?()
A.不该说的不说
B.不该问的不问
C.不该听的不听
D.以上都不是
答案：ABC
第4题：
车站应优先满足（）购票。
- A、团体旅客
- B、重点旅客
- C、首长
- D、外宾
正确答案:B
第5题：
在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、（）。
- A、尊卑有别
- B、女士优先
- C、一视同仁
- D、外宾优先
正确答案:C
第6题：
“不该说的秘密不说,不该问的秘密不问。”是《机要通信工作十大纪律》内容之一。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
“不该说的秘密不说，不该问的秘密不问。”是《机要通信工作十大纪律》内容之一。
A对
B错
错
略
第8题：
对不同种族、国籍、民族的旅客应()。
A.同样对待
B.重点照顾
C.一视同仁
参考答案：C
第9题：
外宾抵达住处后，为了表示热情，应马上安排活动。
正确答案:错误
第10题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应（）。
- A、热情友好
- B、不卑不亢
- C、不该问的不问
- D、不该说的不说
正确答案:A,B,C,D