铁路客运系统考试
服务质量问题主要包括以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、其他等七类。
题目
服务质量问题主要包括以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、其他等七类。
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相似问题和答案
第1题：
违反售票纪律，利用售票、改签、退票等谋取私利属于（）
- A、以票谋私
- B、以车谋私
- C、粗暴待客
- D、乱收费乱加价
正确答案:A
第2题：
有意设置障碍，刁难旅客货主的行为，构成（）行为。
- A、勒卡索要
- B、粗暴待客
- C、以车谋私
- D、乱收费乱加价
正确答案:B
第3题：
路风问题包括()。
A.以车谋私
B.以票谋私
C.粗暴待客
D.勒卡索要
参考答案：ABCD
第4题：
《中国铁路总公司路风监察办法》规定，有意设置障碍，刁难旅客货主的，属于（）。
- A、违规经营
- B、勒卡索要
- C、以票谋私
- D、粗暴待客
正确答案:D
第5题：
装运超过票记重量、件数的行包货物从中谋取私利属于（）路风问题。
- A、勒卡索要
- B、以票谋私
- C、违规经营
- D、乱收费乱加价
正确答案:B
第6题：
内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利；接送无票人员进出站、上下车，装运超过票记重量、件数的行包货物，均属于（）路风问题。
- A、以车谋私
- B、以票谋私
- C、乱收费乱加价
- D、勒卡索要
正确答案:B
第7题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）、违规经营、违规贩运、其他等七大类。
- A、勒卡索要
- B、乱收费乱加价
- C、以票（车）谋私
- D、以职权谋私
正确答案:A,B,D
第8题：
()属于路风问题。
A.以车谋私
B.粗暴待客
C.违规贩卖
D.勒卡索要
正确答案：ABD
第9题：
路风问题主要包括以车谋私（）违规经营、违规贩运等七类。
- A、以票谋私
- B、乱收费乱加价
- C、勒卡索要
- D、粗暴待客
正确答案:A,B,C,D
第10题：
路风问题主要包括，以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价、（）违规贩运等七类。
- A、勒卡索要
- B、补票不及时
- C、粗暴待客
- D、违规经营
正确答案:A,C,D