铁路客运系统考试
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相似问题和答案
第1题：
服务行业从业人员所讲究的礼仪为()。
A.商务礼仪
B.服务礼仪
C.国际礼仪
D.社交礼仪
参考答案：B
第2题：
()是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪。
A.服务性礼仪
B.纪念性礼仪
C.生活惯例礼仪
D.工作惯例礼仪
参考答案：B
第3题：
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。
A、仪容仪表、形体仪态
B、表情神态、沟通语言
C、接待礼仪、电话礼仪
D、会议礼仪、社交礼仪
E、营销礼仪、社交礼仪
参考答案：ABCD
第4题：
“至尊体验54321”中的一迎是指（）
- A、礼仪迎宾服务
- B、立岗迎宾服务
- C、礼仪引导服务
- D、迎送礼仪服务
正确答案:A
第5题：
服务礼仪中，如何有效的运用体态语？
正确答案: 1、应当增强自己的正确体态语的自觉性；
2、应当提高本人的体态语与自己的社会角色以及所处情况的对应性；
3、应当使本人体态语的运用有益于表明自尊与敬人之意。
第6题：
()通常是指人们进行通讯、联络时所应遵守的基本行为规范。
A.聚餐礼仪
B.社交礼仪
C.公共礼仪
D.通联礼仪
参考答案：D
第7题：
服务礼仪中，得体而周全对于服务行业有什么好处？
正确答案: 1、有助于服务单位与服务人员始终如一地在服务对象面前维护自己的完美形象；
2、有助于服务单位与服务人员为服务对象热情服务的善意真正地获得对方的认可，并且为对方所愉快地接受；
3、有助于服务单位与服务人员在服务过程中克服短期行为与近视眼光，从而赢得服务对象的人心，并因此逐渐地提高本*单位的社会效益和经济效益。
第8题：
服务礼仪是指礼仪在()上的具体应用。
A、社交场所
B、餐饮
C、营销
D、服务岗位
参考答案：D
第9题：
国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。
正确答案:正确
第10题：
下列选项中，在社交中一般人士应该遵守的礼仪（）
- A、A商务礼仪
- B、B国际礼仪
- C、C社交礼仪
- D、D服务礼仪
正确答案:C