铁路客运系统考试
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相似问题和答案
第1题：
卧车贴身卧具一客一换,卧具终点站收取。夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
正确答案:错误
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第4题：
《动车组列车服务质量规范》夜间运行，卧车乘务员在（）值岗，并定时巡视车厢。
- A、值班室
- B、边凳
- C、卧铺
- D、硬座
正确答案:B
第5题：
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
正确答案:错误
第6题：
《空调列车服务质量规范》始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。
正确答案:正确
第7题：
《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
正确答案:正确
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求()时,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。
A.进入夜间运行
B.列车始发
C.终到站前
D.大站前
参考答案：AB
第9题：
《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。
正确答案:错误
第10题：
《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
正确答案:正确