电信客户工程师
受理天翼对讲产品故障后，故障处理的时限要求为（）小时。A、4B、8C、10D、24
题目
受理天翼对讲产品故障后，故障处理的时限要求为（）小时。
- A、4
- B、8
- C、10
- D、24
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：
当所内高压设备发生接地故障时，工作人员不得接近故障点（）米之内。
- A、4
- B、8
- C、10
- D、12
正确答案:A
第2题：
普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
正确答案:24
第3题：
故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，()内完成。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
正确答案：B
第4题：
采集终端故障应在规定时限内完成处理工作，其中高供低计的采集终端故障处理时限为（）小时。
- A、48
- B、72
- C、24
- D、96
正确答案:B
第5题：
因供电设施发生故障而导致客户停电的，要及时隔离故障，优化调整运行方式，减少故障影响，并及时查找故障原因，组织修复，一般故障要求抢修不超过（）小时。
- A、6
- B、8
- C、10
- D、12
正确答案:D
第6题：
天翼对讲业务处理流程包括（）。
- A、业务开通
- B、业务变更
- C、业务退租
- D、故障申告
正确答案:A,B,C,D
第7题：
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
- A、≤4
- B、≤8
- C、≤12
- D、≤24
正确答案:D
第8题：
以下关于故障处理响应时限要求正确的有().
A.故障地点在市区的，须在接到故障通知后1小时之内到位
B.故障地点在郊区的，须在2小时之内到位
C.故障地点在山区或海岛等边远地区的，须在T＋1小时（T为路途时间）之内赶到现场处理
D.对VIP基站，出现故障后要优先抢修，故障排除时间不得超过4个小时
参考答案：A, B, C, D
第9题：
天翼网关默认状态下的无线接入最大连接数为（）。
- A、4
- B、8
- C、10
- D、16
正确答案:A
第10题：
高压设备发生接地时，室内不得接近故障点4m以内，室外（）m内。
- A、4
- B、8
- C、10
- D、15
正确答案:B