市话测量员
受理和登记用户关于（）的申告是测量室的一项主要业务工作。A、障碍B、装机C、搬迁D、质量
题目
受理和登记用户关于（）的申告是测量室的一项主要业务工作。
- A、障碍
- B、装机
- C、搬迁
- D、质量
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第1题：
夜晚受理用户障碍申告,测量员必须第二天8时派修。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。
- A、业务受理
- B、话费查询
- C、查号
- D、用户密码管理
正确答案:A,B,C,D
第3题：
测量人员受理用户申告时,对通信有关问题不明白的用户要()。
A、耐心解答
B、循循善诱
C、不予解答
D、推辞
参考答案：A
第4题：
陈先生去年在报刊亭购买了一张公司3G号码，现在填写正确的《关于深圳联通用户业务受理承诺书》之后需要在系统中帮陈先生做实名登记，以下哪个是正确菜单（）
- A、BSS--营业受理--变更业务--真实身份认证
- B、BSS--营业受理—常用业务—过户
- C、BSS--营业受理—资料变更业务—客户资料变更
- D、BSS--营业受理—资料变更业务—用户资料变更
正确答案:A
第5题：
各通信企业应向用户免费提供（）、查询和障碍申告受理等服务。
正确答案:业务咨询
第6题：
NCPdown下后,人工台还能受理用户故障电话的申告,只是不能进行测试。
A．错误
B．正确
参考答案：A
第7题：
受理记录是反映用户对（）的申告，是第一手材料。
- A、线路
- B、设备
- C、通信质量
- D、话机
正确答案:C
第8题：
白班测量员受理的用户申告,局内障碍必须60min派出,局外障碍必须120min派出。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
移动漫游障碍申告主要指客服或业务部门提出关于排除移动用户漫游障碍的要求。
正确答案:正确
第10题：
根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。
正确答案:错误