通信业务营业知识考试

营业厅现场环境卫生管理中的“四净”指的是()A、地面净B、桌(台)面净C、服装净D、门窗净E、墙面净

题目

营业厅现场环境卫生管理中的“四净”指的是()

  • A、地面净
  • B、桌(台)面净
  • C、服装净
  • D、门窗净
  • E、墙面净
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第1题:

营业厅内应达到“四净四无”,即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

设备检修现场管理应做到“一平、二净、三见、四无、五不缺”。其中“一平、二净、三见”指的是什么?


正确答案:“一平”:地面平整。“二净”:门窗玻璃净,四周墙壁净。“三见”:沟见底、轴见光、设备见本色。

第3题:

营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充


正确答案:ABE

第4题:

下列选项属于环境卫生中的“四净四无”要求的是()。

  • A、地面净
  • B、墙面净
  • C、门窗净
  • D、桌面净

正确答案:A,B,C,D

第5题:

设备检修现场管理应做到“一平、二净、三见、四无、五不缺”基中“四无”指的是什么?


正确答案: “四无”:无垃圾、无杂草、无废料、无闲散器材。

第6题:

设备现场管理要求做到“一平、二净、三见、四无、五不缺、六不漏”,其中“三见”指的是“轴见光,沟见底,设备见本色”。


正确答案:正确

第7题:

设备检修现场管理应做到“一平、二净、三见、四无、五不缺”基中“五不缺”指的是什么?


正确答案:“五不缺”:保温油漆不缺、螺栓手轮不缺、门窗玻璃不缺、灯泡灯罩不缺、地沟盖板不缺。

第8题:

环境卫生采取“四定”指的是什么意思?


参考答案:①定人;②定物;③定时间;④定质量。

第9题:

营业厅内应达到“四净四无”,即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。


正确答案:正确

第10题:

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的“四净四无”有何规定?


正确答案:地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味。