简单投诉处理时限:即时答复,最长不超过()小时。
第1题:
下列关于网点投诉的说法正确的是()。
A.网点投诉按照严重程度可分为一般、紧急两类
B.对当场不能答复的一般投诉,应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
C.营业网点无法自行处理的紧急投诉,约定的反馈时限一般不超过36 小时。
D.对无法自行处理的紧急投诉,营业网点应立即向上级机构协调处理。
第2题:
执行投诉处理时限的阶段包括()
第3题:
一般投诉,自受理之日起()个工作日内做出处理答复。情况复杂、需较长处理时间的,应告知投诉人,并给出合理的时间预期,处理时限一般不超过()天。
第4题:
银行业从业人员在遇到客户投诉时,需遵循以下原则:()
第5题:
简单投诉的处理时限最长不能超过()
第6题:
封发时限规定()。
A当日18点以前收寄的密件,最大处理时限不超过16小时
B当日16点以前收寄的密件,最大处理时限不超过18小时
C当日18点以前收寄的密件,最大处理时限不超过18小时
D当日16点以前收寄的密件,最大处理时限不超过16小时
第7题:
投诉处理对外承诺的内部要求时限省级投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过()个工作日。情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过()个工作日,并应当告知客户延长时限及理由。
第10题:
省级投诉:平均几小时答复,最长不超过几小时?()