（）在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。A、稽核员B、营业员C、值班经理D、引导员

营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。

A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用

B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料

C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜

D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付

E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报

收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。()

按照营业厅工作职责分配()负责监督营业员营业发票的使用和保管。

A.营业厅经理

B.稽核员

C.库管员

D.销售员

A、用户在非办理业务当日要求退会的

B、营业员办理出错在次日发现的

C、用户在办理业务时要求退会的

D、营业员办理出错在当天轧账时发现的

稽核员每天的主要工作是()。

A.营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定

B.根据实际需求，负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单

C.检查系统中录入客户资料的完整性和准确性，检查营业前台工单填写质量，对缺项、漏项的项目进行核对

D.营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步

E.营业中负责对营业员收银现金管理进行监督