通信业务营业知识考试
电话营销产品实现的业务功能包括：（）、产品推荐、客户信息数据库维护、厂商活动信息发布、产品或服务销售。
题目
电话营销产品实现的业务功能包括：（）、产品推荐、客户信息数据库维护、厂商活动信息发布、产品或服务销售。
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相似问题和答案
第1题：
关于厅堂经理营销转介客户的要求,下面说法中不正确的是()。
A.对等候客户实行有效管理，对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页，关注仔细阅读宣传品的客户
B.结合客户动线，对在宣传屏或宣传资料架前停留，或主动咨询产品的客户重点关注，发现营销机会
C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页，站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势，对有兴趣的客户引导至相关岗位，实现产品营销
D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时，厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销
答案：D
第2题：
给客户营销电子银行产品应该把所有产品都向客户推荐，以增加签约客户数。
正确答案:错误
第3题：
“熟知业务”规定的内容不包括( )。
A．熟知产品有效期
B．熟知客户信息
C．熟知向客户推荐的产品
D．熟知业务处理流程
正确答案：B
第4题：
营销员在开发金融类客户时，应注意的问题包括（）。
- A、注意保密客户信息，维护客户的商业隐私
- B、尽量推荐高资费业务，提高邮政收益
- C、立足为客户解决问题而非推销邮政产品
- D、以客户需求为切入点
正确答案:A,C,D
第5题：
PBCS系统中发布的营销动态包括（）
- A、总、分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息
- B、二级分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息
- C、各级财富管理中心发布的产品、营销活动信息
- D、各级理财中心发布的产品、营销活动信息
正确答案:A
第6题：
电话营销的主要目的是为了（ ）。
A:宣传企业产品
B:告知市场行情
C:实现产品交易
D:了解客户需求
B:告知市场行情
C:实现产品交易
D:了解客户需求
答案：D
解析：
第7题：
有关族群客户组合营销功能，表述正确的是（）
- A、客户经理只能对有管户关系的客户进行组合推荐
- B、当客户选择刷卡输密码方式进行族群定义和查询时，不论是否该客户对客户经理有管户关系，均可以应用组合推荐功能
- C、族群客户组合营销功能仅能推荐组合产品
- D、族群客户组合营销功能仅能推荐组合签约
正确答案:B
第8题：
大堂经理的工作制度包括()。
A.产品营销制度
B.客户推荐制度
C.现场巡检制度
D.工作日志制度
E.客户信息保密制度
参考答案：BCDE
第9题：
大堂经理的工作制度包括（）。
- A、产品营销制度
- B、客户推荐制度
- C、现场巡检制度
- D、工作日志制度
- E、客户信息保密制度
正确答案:B,C,D,E
第10题：
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中营销信息内容包括哪些？（）
- A、维系营销产品
- B、来电营销产品
- C、去电营销产品
- D、短信营销产品
- E、网络营销产品
正确答案:A,B,C