通信业务营业知识考试

咨询安装宽带。详细情景:赵女士所住小区可以安装ADSL,也可以安装小区LAN,现想宽带上网,赵女士致电10010不知采取哪种方式更合适,请帮助用户分析ADSL与小区LAN的区别。

题目

咨询安装宽带。详细情景:赵女士所住小区可以安装ADSL,也可以安装小区LAN,现想宽带上网,赵女士致电10010不知采取哪种方式更合适,请帮助用户分析ADSL与小区LAN的区别。

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第1题:

LAN端口利用率是指以()等方式到达小区、大楼后,LAN交换机、HUB等设备上的用户端口及ONU设备上LAN用户端口的实占率,不包括校园网、酒店等用户自主管理的接入LAN网络。

A.ADSL接入

B.铜缆接入

C.光纤接入


参考答案:C

第2题:

提供宽带上网功能,接入方式可以选择ADSL/ADSL2+、LAN、以及()。

A.WIFI

B.3G

C.电话线

D.光纤接入


参考答案:D

第3题:

宽带接入端口容量为()之和。

A.ADSL端口容量

B.其他DSL端口容量

C.LAN用户端口容量

D.其他宽带接入容量


参考答案:A, B, C, D

第4题:

宽带接入技术主要有ADSL、HFC、FTTX+LAN和无线宽带接入等。


正确答案:正确

第5题:

推介绿色上网业务。情景描述:客户担心孩子上网接触不良信息,想拆除宽带,打电话给10010进行拆机咨询。


正确答案: 理解客户的担心,以同理心获得客户的信任。
介绍绿色上网业务的功能特点。
介绍如何申请和开通绿色上网业务。
了解客户其它需求,并告知互联网使用的注意事项。

第6题:

____不是常用的上网方式。

a.移动宽带上网

b.ADSL拨号上网

c.光纤上网

d.小区宽带上网


参考答案:C

第7题:

目前家庭网络常用的连接方式有哪些()

  • A、ADSL连接
  • B、小区宽带
  • C、有线宽频
  • D、3G无线热点

正确答案:A,B,C

第8题:

ADSL是宽带接入技术中的一种,以下()宽带上网方式就是指ADSL。

A.超级一线通

B.小区宽带

C.网络快车

D.有线通


正确答案:AC

第9题:

宽带接入方式主要有LAN、ADSL、CABLE MODEM和LMDS几种。


正确答案:正确

第10题:

宽带测速可以为以下哪些用户测试?()

  • A、ADSL接入用户
  • B、小区LAN接入用户
  • C、光纤接入用户
  • D、局域网

正确答案:A,B,C

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