通信业务营业知识考试
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相似问题和答案
第1题：
客户定购的铃音存在（）中，个人铃音库容量暂定为（）首。用户使用彩铃坊时，如果录制或者制作彩铃不收费，设置成功（）元/首。
正确答案:个人铃音库；50；5
第2题：
无线座机套餐最低消费包含（）
- A、彩铃费
- B、来显费
- C、亲情包费
- D、QQ黄钻
正确答案:A,B,C
第3题：
动感地带客户申请彩铃业务，月功能费（）元，申请集团彩铃业务，月功能费（）元。
正确答案:3；5
第4题：
客户的手机宽带到期了，但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务，营业厅如何处理？（）
- A、营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止
- B、派单后提交给丁家彩审核
- C、营销案终止后营业厅再通知客户到厅“办理取消电视基础包”
正确答案:A,B,C
第5题：
某客户原20M包年8月到期，现来续包，包月及包年策划不变，营业员可通过什么模块操作？（）
- A、宽带业务变更-改套餐
- B、宽带业务变更-续包
- C、宽带业务变更-预约换套餐
- D、宽带业务变更-订购与退订
正确答案:B,C
第6题：
原已办理套餐月费包年的客户成为家庭套餐成员后，包年费用是否有返充？（）
- A、原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐，则原包年优惠延续，按原先的包月部分优惠
- B、原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐，则原包年优惠自动取消
- C、如包年客户是想参加全球通包打型套餐（家庭版）则告知客户包年会自动取消
- D、如包年客户是想参加全球通包打型套餐（家庭版）则告知客户不能办理平移
正确答案:B,D
第7题：
4G飞享套餐客户办理自选包当天生效，不执行按天收费规则；自选包变更及取消均次月生效。（）
正确答案:错误
第8题：
目前，彩铃费（）任何账目项优惠
- A、参与
- B、不参与
- C、根据用户选择的套餐决定
正确答案:B
第9题：
关于彩铃半年套餐说法不正确的是（）
- A、18元功能费，平均3元/月
- B、套餐用户更改铃音将另行收费
- C、5元彩铃可以转为彩铃半年套餐
- D、若用户不需要，可以随时取消
正确答案:D
第10题：
赠送彩铃如何收费？
正确答案: 根据SP对彩铃铃音的定价收取铃音费用。
注：客户将“个人回铃音库”中已有铃音进行赠送，也收取铃音费用，同时客户的铃音库中仍有此条铃音。赠送范围：省内彩铃客户。