通信业务营业知识考试

当客户表现出决定购买的行为和语言时，销售代表更要继续推销，以便让客户了解更多的产品信息。

题目

当客户表现出决定购买的行为和语言时，销售代表更要继续推销，以便让客户了解更多的产品信息。

参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案

第1题：

当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。

A、建立商誉

B、建议推销

C、鼓励顾客解释投诉问题

D、提供解决办法


答案：B

第2题：

当顾客就是否签单犹豫不决时销售顾问不恰当的应对行为是（）

  • A、婉转的告诉顾客报价的有效期
  • B、继续降价或者优惠以防止丢单
  • C、利用本店的服务优势强化和坚定顾客的购买信心
  • D、避免让顾客感到不舒适和购买压力

正确答案:B

第3题：

AIDA模式代表传统推销过程中的四个发展阶段,它们是相互关联,缺一不可的。应用“爱达”公式,对推销员的要求是以下哪些?( )

A设计好推销的开场白或引起顾客注意

B继续诱导顾客，想办法激发顾客的兴趣

C刺激顾客购买欲望

D让顾客做出购买决定

E误导顾客


正确答案：ABCDE

第4题：

销售中接近客户的目的有（）。

  • A、引起客户对销售代表及产品的注意
  • B、提高客户对销售代表及产品的兴趣
  • C、使客户对产品实施购买行为
  • D、使客户不至于产生投诉

正确答案:A,B

第5题：

产品介绍完毕后当客户表现出对产品的浓厚兴趣时销售顾问应如何做（）

  • A、介绍价格优惠政策
  • B、等客户做决定
  • C、邀请客户试乘试驾
  • D、介绍售后

正确答案:C

第6题：

客户不喜欢推销，他们喜欢购买。因为顾问型销售员是卖客户想要购买的产品，告之型销售员是卖自己想卖的产品。所以顾问型销售员处处受人欢迎，因为他们帮客户解决问题，告之型销售员处处让人讨厌，因为他们只想推销自己的产品。前者是以客户为中心，帮助客户提供有价值的产品或服务，后者是以自我为中心，只想着自己销售产品后的业绩收入。因为二者心态不一样，出发点不一样，所以销售业绩不一样。

本段文字意在表明（ ）。

A.销售员的思路决定其出路

B. 顾问型销售与告之型销售的区别

C. 要做顾问型销售

D. 销售心态对销售业绩的影响


正确答案：C

C意图推断题。意图推断题需要把握作者的观点，本段文字的观点不能通过行文结构一目了然，但却能够通过确定文段主题以及感情色彩进行推断。本段文字共五句话，前两句因得出第三句果，第四句因得出第五句果，可以确定文段主体为两种销售人员，综合这两层因果关系不难把握文段主旨：销售要以客户为中心，为客户着想。这样的销售人员即顾问型销售，因此C项为其同义替换，故本题正确答案选择C项。A项扩大了文段的主要观点，表述泛泛；B项说法没有表达作者的观点倾向，为无立场选项；D项主题把握有误

 

第7题：

医药企业销售人员在推销药品时，如果客户给出较高的价格并且购买批量很大，此时，销售人员必须在事先或业务洽谈初期掌握客户的（）。

  • A、购买需要
  • B、资金状况
  • C、顾客身份
  • D、购买权力

正确答案:B

第8题：

只要客户有钱,推销人员就能够让他们购买商品。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

雷克萨斯销售顾问的核心特质有哪些（）

  • A、所有汽车购买者的思维模式都是相似的
  • B、绝不要去区分客户
  • C、不要让顾客表面的言语和行为影响我们的销售思路和热忱
  • D、利用时间推销自己

正确答案:A,B,C,D

第10题：

销售代表应该懂得适时要求客户做最后购买的决定，但整个过程要（）。

  • A、慢慢推进
  • B、快速决定
  • C、客户主导
  • D、自然流畅

正确答案:D

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