通信业务营业知识考试
如何使用手机导航语音服务？
题目
如何使用手机导航语音服务？
参考答案和解析
正确答案:
包括两种接入方式：12580、手机导航业务的“一键通”功能。
12580：客户拨打当地12580→按5号键→呼转至位置服务基地呼叫中心或拨打12580人工台→由话务员将电话呼转至位置基地呼叫中心。
手机导航业务的“一键通”功能：
移动客户通过手机导航软件的“一键通”功能（手机导航客户端软件内置“一键通”按键，手机导航客户端软件的下载详见：手机导航）→呼入位置基地呼叫中心。
12580：客户拨打当地12580→按5号键→呼转至位置服务基地呼叫中心或拨打12580人工台→由话务员将电话呼转至位置基地呼叫中心。
手机导航业务的“一键通”功能：
移动客户通过手机导航软件的“一键通”功能（手机导航客户端软件内置“一键通”按键，手机导航客户端软件的下载详见：手机导航）→呼入位置基地呼叫中心。
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相似问题和答案
第1题：
使用手机导航的“你在哪里”是否可以定位联通的手机号？
正确答案: 不可以。主定位方和被定位方都要求是移动的手机号，现在无法跨运营商定位。
第2题：
使用在线导航过程中，驾驶人可实现哪些便利功能？（）
- A、语音免唤醒
- B、语音控制导航地图放大或缩小
- C、语音查询目的地
- D、免唤醒退出导航
正确答案:A,B,C
第3题：
如何下载手机导航客户端软件？
正确答案: 可以通过以下两种方法下载：
（1）通过WAP方式登录“移动梦网”→“MO新生活”→“手机导航”或“MM移动应用商场”→“软件”→“工具”下载适合您手机型号的手机导航软件版本；
（2）发送字母“A”（不区分大小写）到10658025，获取手机导航WAPPUSH下载链接。发送短信到10658025，收取短信通信费0.1元/条。
第4题：
移动公司对手机导航、手机游戏、手机视频业务、MDO业务的不知情定制问题实施“先退费、后查证”服务举措。
正确答案:正确
第5题：
以下关于奔驰C级导航的描述正确的是（）
- A、可以连接手机APP
- B、导航目的地的搜寻可通过语音输入
- C、可一键联系客服
- D、带语音播报功能
正确答案:A,B,C,D
第6题：
手机导航业务的使用方法为客户手机必须支持手机导航，且要具备（）。
正确答案:GPS模块
第7题：
红旗H5全方位智联互联包含以下哪些？（）
- A、手机远程监控，手机远程诊断
- B、全局语音助手，实时智能导航
- C、车服务
- D、控制查询
正确答案:A,B,C,D
第8题：
为何使用手机导航任何功能都提示“无法使用”？
正确答案: 请客户查看是否属于以下原因导致无法使用：
（1）确认手机是否曾经或是已停机，如果已停机，建议客户复机后重新进行订购
（2）如果手机没有停机，那么进入客户端软件中的“设置”→“我的订购”查看相关订购信息是否正常，如果“订购关系被暂停”，则需重新订购业务。
第9题：
银行客户使用手机接入银行语音服务系统，属于使用手机银行服务。
正确答案:错误
第10题：
如何开通使用手机银行服务？
正确答案: 使用手机银行服务，首先是要确保用户的手机能够正常上网。若出现手机银行无法正常访问的情况，需要检查手机网络设置及所在地的网络条件。
第二是登录手机银行。目前手机银行分为两类，一类是在线型WAP手机银行，在手机浏览器中输入手机银行WAP地址并访问即可使用。另一类是下载手机客户端，通过客户端办理业务，如目前各家银行推出的iPhone及Android客户端。
第三是开通手机银行。目前各家银行采取的开通方式主要有3种：柜台开通、网上银行开通及手机开通。柜台开通方式最为传统，持卡人需持本人有效身份证件原件、银行卡，到银行网点办理开通手续；持卡人也可以选择网上银行或手机自助开通手机银行，银行会自动提示用户输入证件类型、证件号码、账号、密码等信息。