通信业务营业知识考试
FASTR中，思考诉求的是智力，引起客户对问题集中或分散的思考，对客户创造认知和解决问题的体验。
题目
FASTR中，思考诉求的是智力，引起客户对问题集中或分散的思考，对客户创造认知和解决问题的体验。
相似问题和答案
第1题：
A.分解思考
B.逆向思考
C.增题思考
D.联翩思考
第2题：
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。()
第3题：
A.思考必须是理性的、实际的
B.思考的内容包括表象及表象后面的真实含义
C.运用批评性的观点思考问题
D.思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑
答案：D
解析：逻辑学就是来自对思想的反思习惯，反思要理性、深刻更要注重平时对逻辑的训练。故选D。
第4题：
（）是通过提出问题来引起关注，从而促使消费者发生兴趣，启发他们的思考，产生共鸣，留下印象。
- A、提问式标题
- B、新闻式标题
- C、诉求式标题
- D、颂扬式标题
正确答案:A
第5题：
处理服务质量引起的纠纷，一定要认真思考客户目前面临迫切需要解决的问题是什么，我们邮局能够做什么才能帮助客户解决问题。
正确答案:正确
第6题：
客户在规划过程中的4个思考阶段依次是( )
A．线性思考阶段、抽象思考阶段、矛盾思考阶段、高认知思考阶段
B．线性思考阶段、矛盾思考阶段、高认知思考阶段、抽象思考阶段
C．线性思考阶段、矛盾思考阶段、抽象思考阶段、高认知思考阶段
D．矛盾思考阶段、线性思考阶段、高认知思考阶段、抽象思考阶段
解析：在金融理财的流程中,客户的思考阶段,呈现由单纯的线性思考,到感觉矛盾冲突,然后化解此矛盾来执行理财方案,最后感受金融理财的好处,推广成功经验,可以说是必经的路程。理财师应该了解此模式,适时引导客户由最初的线性思考阶段,一步步进展到最后的高认知思考阶段。
第7题：
让客户体验的过程，即站在消费者的（）五个方面，重新定义、设计营销的一种营销方式，简称Fastr技术。
- A、感官（Sense）
- B、情感（Feel）
- C、思考（Think）
- D、行动（Act）
- E、关联（Relate）
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
企业在进行营销的创新时，应设身处地从：（）。
- A、企业的角度去思考问题
- B、市场的角度去思考问题
- C、客户的角度去思考问题
- D、行业的角度去思考问题
正确答案:C
第10题：
站在客户的立场上思考问题，才能真正理解客户的需求。
正确答案:正确