通信业务营业知识考试
预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。
题目
预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。
相似问题和答案
第1题：
为客户提供相应的入户服务时，要实行()。
A.预约服务
B.30分钟预约服务
C.准时到达
D.提前服务
第2题：
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
- A、客户信息
- B、预定时间
- C、联系电话
- D、预约内容
正确答案:D
第3题：
A.由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。
B.部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单
C.预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。
D.上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。
第4题：
在采用客户机／服务器结构的自助银行系统中，ATM机是（）
- A、提供服务的服务器
- B、请求服务的客户机
- C、请求服务的服务器
- D、提供服务的客户机
正确答案:B
第5题：
客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。
- A、预授权预约
- B、无需预约
- C、普通预约
- D、消费预约
正确答案:A
第6题：
个人理财业务人员向客户提供服务时，对客户的营销进行管理可以实现（ ）。
A．从跨时间服务到跨空间服务
B．从被动服务到长期服务
C．从短期服务到长期服务
D．从无差别服务到个性化服务
E．从点对面服务到一对一服务
第7题：
移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过（）。
正确答案:客户要求；6小时
第8题：
A:从产品到服务
B:从客户到服务
C:从服务到产品
D:从服务到客户
第9题：
当某一个受管服务无法提供服务，代理服务自动将请求分配给其他受管服务，而前台客户不会感觉到。
正确答案:正确
第10题：
为提供客户信赖度，银行开展医院代挂号服务预约、酒店宾馆预订服务等（）业务。
- A、客户关怀
- B、服务营销
- C、产品营销
- D、衍生服务
正确答案:B