通信业务营业知识考试
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相似问题和答案
第1题：
什么是客户？从时间角度考虑，客户可分为哪三种类型？
正确答案:“客户”就是指你公司所有的服务对象，他们包括公司的股东、雇员、客户、合作公司即合作者、社区的居民、政府官员，甚至供应商。从时间角度考虑，客户可分为三种类型。第一种类型：过去型客户。这些客户就是过去曾经购买过该企业的产品的人。第二种客户：现在型客户。这类客户就是指正在和某企业进行交易的人。第三种客户：未来型客户。这类客户指将来有可能会购买该企业产品的人。
第2题：
少年儿童革命组织大体上可以分为哪五个阶段？
正确答案: 1924年到1927年北伐战争时期的劳动童子军；1927年到1936年土地革命战争时期的共产主义儿童团；1937年到1945年抗日战争时期的抗日儿童团；1946年到1949年建立的少年先锋队；1949年新中国成立后建立的中国少年儿童队，后改名为中国少年先锋队。
第3题：
性格可划分为哪些类型?
参考答案：(1)机能类型的划分：理智型、情绪型和意志型。(2)内倾—外倾型(3)优越型与自卑型(4)独立型与依存型(H.A.Witkin的划分)(5)社会文化类型(斯普兰格的划分)
第4题：
白蚁大体上可以分为哪三大类？
正确答案: 木栖性白蚁、土栖性白蚁和土木两栖性白蚁。
第5题：
世界上的文字大体可以划分为（）和（）。
正确答案:方块汉字系列；拼音字母系列
第6题：
中国传统音乐的体裁大体可以分为哪五种主要类型？
正确答案: （1）民歌；
（2）曲艺；
（3）歌舞；
（4）戏曲；
（5）器乐曲。
第7题：
防火墙的实现技术可以从层次上大体划分为（）和（）两种。
正确答案:报文过滤；应用层网关
第8题：
菜品调味有多种方法，从不同的角度可分为不同类型的调味方法，如，按调味的工艺划分可以划分为（）调味方法。
- A、两种
- B、三种
- C、十种
- D、十二种
正确答案:D
第9题：
从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、储蓄卡客户服务中心
正确答案:A,B
第10题：
社会运行的类型社会运行大体划分为（）、（）和（）三种类型。
正确答案:良性运行；恶性运行；中性运行