移动L2认证考试
家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些（）A、驻地网小区巡检B、入户安装C、故障投诉处理D、交维验收
题目
家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些（）
- A、驻地网小区巡检
- B、入户安装
- C、故障投诉处理
- D、交维验收
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第1题：
代维单位负责代维站点的日常（）、（）、业主关系协调、故障监控和抢修、故障板件修复、投诉处理、配合网优测试和整改、参与新建站点终验验收、作业计划执行和上报、基础资料的整理汇总、和代维站点相关的临时性工作等内容。
正确答案:巡检维护；应急通信保障
第2题：
代维与维保的区别（）。
- A、代维服务内容侧重于日常维护
- B、维保侧重于故障板件维修及技术支持等内容
- C、代维能够提供高端技术支持服务
- D、维保厂家提供日常设备和机房巡检
正确答案:A,B
第3题：
可代维的工作内容包括以下哪些
A.网络资料更新
B.告警、故障和投诉处理
C.工程建设
D.配合进行业务测试
正确答案：ABD
第4题：
代维公司巡检人员在日常巡检和告警/故障处理时，应认真对照（）要求，仔细检查基站环境和各类设备的安装规范与安全情况。
- A、工程规范
- B、巡检内容
- C、移动公司人员
- D、代维管理员
正确答案:A
第5题：
代维公司巡检人员在日常巡检和告警/故障处理时，应认真对照（）要求，仔细检查基站环境和各类设备的安装规范与安全情况。
- A、工程规范
- B、巡检内容
- C、相关
正确答案:A
第6题：
下列属于代维工作范围的内容有（）
- A、故障处理
- B、现场巡检
- C、发电保障
- D、上站配合
正确答案:A,B,C,D
第7题：
故障处理流程有哪两种发起形式
- A、移动公司派发故障工单和巡检中发现故障
- B、验收中发现故障和巡检中发现故障
- C、代维公司派发故障工单和巡检中发现故障
- D、移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
正确答案:A
第8题：
以下哪些项目属于装维人员的标准服务，由我*公司入户服务人员免费提供：（）
- A、电话安装
- B、宽带安装
- C、设备及维保服务
- D、故障维修
正确答案:A,B,C,D
第9题：
代维公司对铁塔的维护包括以下哪些内容：（）
- A、日常巡检内容
- B、地阻测试
- C、部件防锈处理
- D、支架调整
正确答案:A,B
第10题：
以下关于代维公司工作职责和工作范围说法正确的为（）
- A、代维公司只负责工作信息化平台的使用，不负责维护
- B、代维公司需设立7×24小时热线电话，并有专人及时响应
- C、涉及移动公司商业秘密的工作不得由代维公司处理
- D、新建工程由移动公司验收之后交予代维公司维护，代维公司不参与验收过程
正确答案:B