综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。

第1题：

代维公司应建立（）、随工、（）、整改、故障/告警处理、发电、质量自查和绩效考核等工作流程。

第2题：

考核周期为月度、年度考核，月度考核占年度总代维费用的90%，即每月度考核占年度总代维费用的10%，由各市分公司执行；年度考核占年度总代维费用的10%，由省公司执行。

第3题：

基站代维绩效管理考核结果＝基站设备代维月度考核结果×（）＋基站发电代维月度考核结果×（）＋基站物业保洁代维月度考核结果×（）。

• A、40%，50%，10%
• B、40%，40%，20%
• C、50%，30%，20%
• D、30%，50%，20%

第4题：

代维考核采取（）的方式。

• A、月度考核
• B、季度考核
• C、年度考核
• D、月度考核和年度考核相结合

第5题：

代维考核周期为月度、年度考核，月度考核占年度总代维费用的（），由（）执行；年度考核占年度总代维费用的（），由（）执行。

第6题：

以下哪些报表已由IMEP系统自动生成。（）

• A、故障通知单月度汇总
• B、发电工单月度汇总
• C、代维质量现场自查
• D、代维清单差异表
• E、异常情况报告单月度汇总

第7题：

省公司每月对代维公司各专业代维月度绩效考评中基站代维月度考核、光缆线路代维月度考核、集团客户专线代维月度考核所占的比例分别为（）。

• A、40%、40%、20%
• B、40%、50%、10%
• C、50%、40%、10%
• D、30%、50%、20%

第8题：

综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

• A、达标率
• B、工单处理及时率
• C、服务质量满意度
• D、工单处理平均历时
• E、家庭客户投诉率

第9题：

代维月度考核的维护质量中包括以下哪些指标等（）

• A、超长断电退服率
• B、故障处理及时率
• C、巡检合格率
• D、综合离线率

第10题：

 代维维护中心每月组织1次月度工作会议，内容包括

• A、月度工作总结
• B、巡检工作计划和完成情况
• C、移动公司考核和内部考核情况分析
• D、代维质量分析