中国移动新员工定岗考试
某集团业务渠道与用户签订了集团彩铃协议，以下操作可行的是（）A、通过代理商的工号进行录入B、通过代理商关键字进行录入C、以上均不合适
题目
某集团业务渠道与用户签订了集团彩铃协议，以下操作可行的是（）
- A、通过代理商的工号进行录入
- B、通过代理商关键字进行录入
- C、以上均不合适
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：
用户受理综合接入语音专线业务的途径（）
- A、客户经理
- B、集团业务代理商
- C、电子渠道
正确答案:A,B
第2题：
固网彩铃用户通过（）触发固网彩铃业务。
正确答案:SHLR
第3题：
用户可以通过以下几种方式进行“炫铃”业务的申请／开通()
A.IVR方式
B.Web或WAP方式
C.通过营业厅或代理商离线申请
D.短信方式
参考答案：A, B, C, D
第4题：
超过1000元以上的单个号码补收由哪种工号进行操作（）
- A、客户服务部（筹）指定工号
- B、集团指定工号
- C、区县值班长
- D、区县业务管理
正确答案:A
第5题：
以下对IVR（交互式语音应答）业务的应用，描述正确的是（）
- A、移动自有业务－彩铃业务：用户通过拨打12530彩铃自助服务系统进行彩铃业务的开通/取消、暂停、试听、购买、设置彩铃播放条件等操作。
- B、合作运营业务－语音杂志业务：语音杂志12590号段属于中国移动网内号段，用户通过拨打12590（XXXXX）使用SP提供的应用服务或信息服务。
- C、客户自有业务－铁通票务查询平台接入：广铁路信息平台通过公司的网络以短信、语音等方式向公众提供客运、货运、旅游等铁路交通信息查询服务。省内所有移动用户拨打12581710可查询车次、余票、列车正晚点等内容的服务。
- D、本地个性业务—电召业务：用户通过拨打12581258作为服务号，可以在珠海本地召出租车、私车以及订购机票、酒店的一项服务。
正确答案:A,B,C
第6题：
SA（SalesAgent）（）是指符合规定的代理商条件，通过移动公司审核及授权，成为具有集团业务代理资格、负责面向集团客户进行集团业务销售、服务的法人单位。
正确答案:集团业务销售代理
第7题：
集团彩铃业务的特点有哪些（）
- A、集团成员设置彩铃后，将对所有主叫号码设置集团彩铃；
- B、可根据集团客户的要求设置是否允许集团成员进行集团彩铃和个人彩铃之间的转换；
- C、集团铃音库：集团客户开通集团彩铃业务后，系统将为其分配集团铃音库，存放一定铃音，若需要增加新的彩铃，则需先删除相同数量的原有彩铃后方可添加；
- D、播放模式设置：对于拥有多首集团彩铃的客户，可为其将铃声设置成单曲播放、顺序播放、随机播放模式，其中默认播放模式为顺序播放；
- E、播放时段：可根据集团客户的需求，允许集团成员选择全天播放、每天定时播放、每周定时播放或指定特定时间段进行播放。
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
关于集团彩铃业务，以下描述错误的是（）
- A、集团彩铃的标准功能费为5元/月
- B、用户同时开通个人彩铃和集团彩铃，只需收取一笔月功能费
- C、一个集团最多只能设置3首集团特有彩铃铃音
- D、用户可通过“我的彩铃库”对集团彩铃进行查询和设置
正确答案:A,C
第9题：
集团单个客户超过1000元的正负补收由哪种工号进行操作（）
- A、区县分公司业务管理
- B、客户服务部（筹）指定工号
- C、集团客户部指定工号
- D、市场部业务组
正确答案:C
第10题：
对于符合资质的潜在代理商，双方签署（），缴纳保证金，并将相关信息录入渠道管理系统后正式成为中国联通的代理商。
- A、《双方合作协议》
- B、《业务代理协议》
- C、《承诺条款》
- D、《代理商诚信协议》
正确答案:B