电影院场务
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相似问题和答案
第1题：
票房售票中的唱收唱付环节包括哪些？
正确答案: 唱票、收钱、验收、复核、找零、复核、递票。
第2题：
六步洗手法内容是什么？
正确答案: （1）掌心相对，手指并拢，相互搓揉 （内）
（2）手心对手背，沿指缝相互揉搓，交换进行 （外）
（3）掌心相对，双手交叉指缝，相互揉搓 （夹）
（4）弯曲手指关节在另一掌心旋转揉搓，交换进行 （弓）
（5）左手握住右手大拇指旋转揉搓，交换进行 （大）
（6）将五个指尖并拢，放另一手掌心旋转揉搓，交换进行 （立）
第3题：
手摇道岔 “六步曲”是什么？
正确答案：
一看：看道岔开通位臵是否正确，是否有钩锁器，是否需要改变位臵，钢轨间是否有异物；二开：打开道岔盖孔板锁及钩锁器锁，拆下钩锁器；三摇：摇道岔转向所需的位臵，在听到转辙机“咔嚓”落槽声后停止；四确认：手指尖轨呼：“开通左/右位，尖轨密贴”，另一人复诵确认；五加锁：确认道岔开通正确位臵后，用钩锁器锁定道岔尖轨；六汇报：向车控室汇报该道岔开通位臵及钩锁情况：“WXX开通左/右位，尖轨密贴，已加锁。”
一看：看道岔开通位臵是否正确，是否有钩锁器，是否需要改变位臵，钢轨间是否有异物；二开：打开道岔盖孔板锁及钩锁器锁，拆下钩锁器；三摇：摇道岔转向所需的位臵，在听到转辙机“咔嚓”落槽声后停止；四确认：手指尖轨呼：“开通左/右位，尖轨密贴”，另一人复诵确认；五加锁：确认道岔开通正确位臵后，用钩锁器锁定道岔尖轨；六汇报：向车控室汇报该道岔开通位臵及钩锁情况：“WXX开通左/右位，尖轨密贴，已加锁。”
第4题：
销售六步曲包括：巧切入；问需求；讲优势；明利益；排异议；辅登网。
正确答案:错误
第5题：
售卡服务（六步曲）是什么？
正确答案: 1、微笑服务；
2、热情询问；
3、核对资料；
4、办理业务；
5、签字确认；
6、礼貌送礼。
第6题：
票房售票六步曲的内容？
正确答案: （1）问候观众（欢迎光临，上午好/下午好/晚上好！）
（2）询问观众需求，影片推荐，活动介绍（请问需要看什么电影？××电影是刚上映的新片）
（3）重复观众需求（您要的是两张2点半的××电影，座位是××排××座）
（4）询问是否有会员卡、预售券等，并按公司规定出票
（5）收钱、唱票、验钞、找零、递票（收您×钱，找您×钱。电影票与找零同时递送）。
（6）道别（谢谢光临！旁边是影院的卖品部）
第7题：
请简要回答收银“六步曲”的内容有哪些？
正确答案: 1、迎接。面带微笑，用亲切的目光注视顾客的到来，并致问候语：’您好！”当业务忙或因某种原因需要顾客等候时，应同时说：“请稍等”等道歉语或以微笑致歉。
2、收款找零。收款时收银员应该核对付油凭证，查验货币真伪和“唱收唱付”，并用清晰的声音向顾客重复所收金额，如：“先生，收了您50元。”找零时应告知顾客找零金额，如：“找您15元，请您收好”，并将零钱用双手礼貌地交给顾客。
3、收取支票。收取支票时，应查验支票是否有折损，印签是否清晰、齐全，日期和用途是否符合要求，有无涂改，并登记持票人身份证等有效证件。支票到帐后付油。
4、开具发票。按顾客实际购买油品数量和单价开好发票并检查一遍，或打印电脑发票，将发票轻轻交给顾客，并说“先生，这是您的发票，请收好。”
5、推荐便利店商品。收银员在收款开具发票时，可以礼貌地向顾客推荐便利店的商品或润滑油。
6、送行。顾客离开收银台时，收银员应真诚地对顾客说：“多谢光临，欢迎您下次再来。”同时提醒顾客检查是否有东西遗留在收银台。
第8题：
车站计算机和票房售票机最少可以保存()的运营数据,闸机和自动售票机最少可以保存3天的运营数据。
A、15
B、25
C、20
D、7天
参考答案：D
第9题：
销售六步曲包括：巧切入；问需求；讲优势；明利益；排异议；促成交。
正确答案:正确
第10题：
下列哪些是构成公园大门外广场空间的要素？（）
- A、大门
- B、电话亭
- C、售票房
- D、值班室
正确答案:A,B,C,D