烟草系统“135”工作法知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
市场经理如何组织客户经理完成品牌宣传促销等维护活动？
正确答案: 一是准备。掌握在销品牌销售、库存及价格情况；掌握维护的主题内容；准备相关物料。二是操作。召开会议，安排落实；与客户经理共同分析品牌维护中存在的问题；关注品牌卷烟陈列情况；提出品牌卷烟维护措施；组织客户经理实施。三是跟进。查看卷烟陈列效果；查看销售数据，验证品牌维护效果。
第2题：
在紧俏品牌断货时，如何做好品牌替代宣传？
正确答案: ①介绍紧俏品牌的形成原因、分配政策，介绍品牌整合的有关情况。②帮助客户开展赢利能力分析（即如何利用替代品牌吸引客源、增加销量、提高盈利），转变客户经营理念，积极开展品牌替代工作。③宣传介绍与断货品牌同价位及同产地的其他卷烟，帮助客户分析销售情况，建议客户订购替代品牌，减少对紧俏卷烟的依赖。
第3题：
客户经理应该如何协助品牌经理做好重点品牌培育工作？
正确答案: （1）持续做好重点品牌文化内涵及卖点的宣传推广工作。（2）持续做好重点品牌动销情况的分析和反馈工作。（3）持续跟踪重点品牌市场价格。（4）持续收集市场（消费者）对重点品牌的反映和评价，努力挖掘其市场潜力和品牌潜力，并做好信息反馈工作。
第4题：
拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理（品牌经理）。
正确答案:错误
第5题：
客户经理如何做好品牌培育工作？
正确答案: 一要加强对重点卷烟品牌的宣传。重点宣传新卷烟品牌的吸位、包装、价位、生产厂家，宣传新卷烟品牌与其它卷烟品牌的不同之处，来提高重点卷烟品牌的知名度。
二要努力提高重点卷烟品牌的上柜率。一个卷烟品牌在市场上的销量跟其上柜率有极大的关系。事实证明，上柜率高则销量大，上柜率低则销量小。因此，客户经理做卷烟品牌培育必须狠抓卷烟品牌的上柜率。卷烟品牌的上柜率提高了，其销量自然会增加。
三要帮零售户做好重点卷烟品牌出样及摆放。重点卷烟品牌除要摆在显要位置外还要考虑其它综合因素，使消费者一进店就能发现该品牌，从而产生购买欲望。
四要及时掌握动态。随时了解重点卷烟品牌的销售情况，加强市场信息反馈，加强工商企业联手，保证重点卷烟品牌的货源不脱销，共同做好卷烟品牌。
五要和零售户要达成良好的合作关系。在卷烟品牌的培育中，不能忽视卷烟零售户的作用。卷烟零售户一般都有固定的消费群体，零售户对重点卷烟品牌的介绍尤为重要。
第6题：
客户经理在品牌培育方面的主要任务不包括？（）
- A、品牌宣传推荐
- B、品牌推广促销
- C、生动化陈列
- D、市场信息采集
正确答案:D
第7题：
客户经理如何做好新品牌新规格培育工作？
正确答案: 新品牌层出不穷，能否做好新品牌的上柜率是新品牌走向市场的关键，做好新品牌培育要做好以下三步骤：
（1）售前服务。选择适合品牌培育的地段和零售客户。分析该档次卷烟销售分布情况，查找同价位卷烟销售较好的业态和地段，作为上柜首选。在未上柜的零售客户中选择相应价位卷烟销售量较好的零售客户，作为目标客户；以推荐引导为主。不能有只为销量而推销品牌的“本位思想”，以卷烟的实际内在品质进行宣传，要懂得为客户着想，站在零售户的市场上预测对所推介品牌的实际销售能力，建立客户对自己信任度，推动品牌培育的发展；让客户主动参与。在进行品牌培育时，不能仅仅要求零售客户接受，而是要提高零售客户主动参与的积极性。只有通过广大零售客户积极的推荐，才能使需要培育的品种更快的走向市场，更快的提高认知度，从而进入到消费者当中。最终并达到品牌的长盛不衰。
（2）新品牌的售中服务。客户经理在走访时必须虚心听取零售客户和消费者对新品牌卷烟的口味、包装、价格等各方面的意见和建议，同时了解零售客户每次订货新品牌的供应量是否满足消费市场的需求量。
（3）新品牌的售后服务。客户经理在对于反馈来的信息要及时进行市场分析，评价零售客户是否接受品牌的上柜和培育，并对销售不好的进行耐性的解释，对销售好的进行鼓励。同时，把销售不好的剩余新产品向销路好的进行调剂，以解决零售客户长期囤存此卷烟，进一步提高客户的满意度，同时为下一个新品牌卷烟推广打好基础，铺平道路。
第8题：
市场经理在营销部主任、品牌经理等公司中后台岗位支持下，掌握政策信息，明确品牌培育方案，取得资源支持，带领客户经理开展（）。
正确答案:市场营销、品牌培育、客户服务
第9题：
客户经理如何做好新品牌卷烟上市、上柜和上量工作？
正确答案: （1）上市工作：
①了解公司年对新品牌培育意向，使新品牌培育工作有方向。
②了解新品卷烟的生产工艺、季节性的特点和效益优势。
③做好市场调查，熟悉新品牌卷烟的目标客户。
（2）上柜工作：
①客户经理是新品上柜的关键，对新品牌客户经理首先要充满信心，不能自打退堂鼓，还没鸣金就收兵。
②选定目标客户和消费群体，及时把新品牌自身特点等信息和卖点向零售户宣传，并从客户获利方面引导客户进行订购。
③引导客户要严格执行零售指导价，及时陈列，并主动向消费者进行推荐，树立品牌价值和形象。
④客户经理在拜访客户过程中，一定要认真关注新品牌的动销情况，一旦脱销要及时提醒零售户重新上柜，久而久之，零售户形成习惯了，新品牌也基本上扎根了。
（3）上量工作：
①当畅销卷烟品牌出现断档时，应努力推荐新品牌，引导客户积极购进新品，做好品牌置换工作。不要盲目上量，以免出现搭销、压销现象。
②配合公司对新品牌采用促销策略。
③密切关注新品卷烟在市场上的反应，积极收集市场信息，做好市场分析，向公司和工业企业反馈；要加强与专卖管理人员的联系沟通，重点监控违规卷烟零售户，为新品卷烟销售创造良好的市场环境。
第10题：
如何做好品牌文化传播工作，挖掘品牌宣传空间？
正确答案:品牌文化的传播以品牌内涵为依托，通过口碑和特定场所宣传等精细通道向消费者传递品牌的文化信息，让消费者感知品牌背后的文化价值和使用价值。卷烟品牌传播，主要有客户经理通过实物展示和口碑传播两种形式完成。实物展示就是通过零售终端店面规划和空间布局设计，运用生动醒目的卷烟商品陈列，再配合以POP、X展架、易拉宝等品牌传播载体来深入有效的传播品牌文化。在这个流程中，客户经理作为零售终端的首席空间规划与商品陈列师，无疑需要为品牌在零售终端传播发挥更加关键的作用。口碑传播需要客户经理对于行业品牌发展的趋势以及动态进行深入了解，并且对重点骨干品牌的文化内涵以及宣传卖点进行充分理解，通过加强与工业企业营销人员的互动，在对品牌认知、了解、熟悉、接受和理解后，充分将品牌价值传递到零售客户，并且指导零售客户进行消费者宣传与推荐，最后实现卷烟品牌内涵向消费者进行渗透的目的。