烟草系统“135”工作法知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
改进的方式主要有两种，一是自我（）对比总结，明确改进思路及措施；二是与其他品牌经理（）对比，交流经验，改进提升。
- A、纵向
- B、横向
- C、前期
- D、同期
正确答案:A,B
第2题：
简述客户经理“计划”作业中开展“月计划”作业的关键点？
正确答案: （1）根据市场、品牌分析结果，结合实际自主制订月度销量、平均单条值、重点品牌销量增长率、知名品牌（规格）“四率”（上柜率、再购率、销量增长率、市场份额增长率）等目标。
（2）根据中后台发布的品牌培育方案要求，结合实际，制订月度品牌培育工作计划。
（3）根据客户分析结果，制订每位客户的服务内容、拜访频率，确定月度服务重点。
第3题：
简述品牌经理是如何按照“五个步骤”开展工作的。
正确答案: 每月初，品牌经理以“品牌”为侧重点，对“品牌、市场、客户”展开分析；依据分析结果，制订月度工作计划，明确工作重点，确定培育目标，工商协同制订培育方案；根据工作计划，有效组织实施；每月末或方案执行结束后，进行评估和总结改进；构成品牌经理工作从分析、计划到实施、评估、改进，再到分析、计划的月度循环。在不断循环往复、螺旋式上升的过程中，落实品牌培育方案，实现品牌培育目标，并不断提升品牌经理的素质和能力。
第4题：
简述品牌经理在维护管理方面的工作任务。
正确答案: 主要包括可行性调研分析、新品上市、目标客户选择、新品宣传推广、新品上市效果评估、品牌表现关注、品牌价值提升、重点品牌培育、销售波动处理、分析衰退原因、采取补救措施、监控评估、协同品牌退出等。
第5题：
简述客户经理“月总结”作业的关键点？
正确答案: （1）分析月度目标完成情况，判断是否存在异常，查找原因。
（2）对比月工作计划，结合客户服务质量评估结果，评估月分析的准确性、计划的合理性及实施的有效性，查找原因。
（3）汇总每周周小结资料，总结月度工作，提炼经验。
第6题：
简述品牌经理“实施”作业的关键点。
正确答案: （1）通过市场走访和调研，系统掌握客户经理品牌培育工作执行情况、零售客户的认可度、消费者的反响等。
（2）工商及时交流信息，保持密切沟通。
（3）结合社会存销比、市场价格、客户订单满足及品牌培育目标完成等情况，向货源管理员提出合理的采供建议。
（4）采用移动平均法、加权平均法、季节因素法等方法进行品牌需求预测。
（5）及时维护、整理、更新品牌信息。
第7题：
客户经理“135”工作法品牌分析环节的关键点是什么？
正确答案: 品牌分析。分析品牌销售走势（知名品牌（规格）上柜率、再购率、销量增长率、市场份额增长率等）；分析品牌培育策略执行效果（终端陈列效果、客户及消费者对品牌的反应和反响等），发现存在的问题，从自身（目标客户选取是否准确、宣传是否到位等）、市场（市场消费习惯、消费环境变化等）、公司（货源投放、促销支持等）等方面查找原因。
第8题：
市场经理实施作业流程中，品牌方面主要包括哪些内容？
正确答案: 品牌方面：收集并处理品牌培育信息，包括市场反响、品牌表现等信息；组织客户经理落实品牌培育方案，引导重点品牌销售，加强对知名品牌（规格）目标客户的上柜宣传、日常动销跟进。
第9题：
简述客户经理“改进”作业的工作要求？
正确答案: （1）每日拜访中，积累客户服务、品牌培育的相关知识。
（2）每周最后一个工作日，根据周评估的结果，提出措施，并落实到下周工作安排。
（3）每月月底，对照月评估结果，总结优点与不足，提出自我提升目标，制订相应的改进措施，并在下月工作中落实。
（4）改进的方式主要包括两个方面，一是自我纵向对比总结，明确改进思路及措施；二是同其他客户经理横向对比，对标学习、交流经验，改进提升。
第10题：
以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是？（）
- A、客户拜访
- B、品牌培育
- C、市场信息收集
- D、政策宣传
正确答案:D