干部培训、任用、监察
你到新单位上任后，第一次召开分管处室负责人会议，在布置工作时有一位同志当场表示不服从安排。此时，你怎么办？
题目
你到新单位上任后，第一次召开分管处室负责人会议，在布置工作时有一位同志当场表示不服从安排。此时，你怎么办？
参考答案和解析
正确答案:
1、冷静分析下级反对的具体原因
2、若安排有误，进一步调查研究，及时修订
3、若下级对工作安排不理解，做好说服解释工作，推动工作
4、若下级考虑工作困难，积极帮助解决。在实际工作中，科级干部常常处于上级领导与群众的“夹缝”之中
①把对上级负责和对群众负责结合起来，尊重和服从上级的正确领导，又要反映民情民意
②同上级领导与群众要“君子之交”，对上级领导要亲而不昵，近而有节，对群众要满腔热忱，平易近人
③处理关系要作到公平合理，主动沟通，协调矛盾，居中有度
2、若安排有误，进一步调查研究，及时修订
3、若下级对工作安排不理解，做好说服解释工作，推动工作
4、若下级考虑工作困难，积极帮助解决。在实际工作中，科级干部常常处于上级领导与群众的“夹缝”之中
①把对上级负责和对群众负责结合起来，尊重和服从上级的正确领导，又要反映民情民意
②同上级领导与群众要“君子之交”，对上级领导要亲而不昵，近而有节，对群众要满腔热忱，平易近人
③处理关系要作到公平合理，主动沟通，协调矛盾，居中有度
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相似问题和答案
第1题：
你上任后，市里准备出台有关方面的政策，需要你提供一些分管工作的情况。你给下属安排后，所提供的资料不够准确，而这时有关部门催要又比较急，你怎么办？
答案：
解析：
(1)在向上级说明情况的同时,本着实事求是和对工作认真负责的态度,加班加点重新组织材料。
(2)认真查找资料不准确的原因。
(3)对有关人员提出批评,并组织业务人员纠正错误,提供准确情况。
(4)以此为鉴,重视教育和指导下属今后从根本上提高工作质量,或改进不合理的工作程序,以负责的态度和科学的方法对待工作。
(2)认真查找资料不准确的原因。
(3)对有关人员提出批评,并组织业务人员纠正错误,提供准确情况。
(4)以此为鉴,重视教育和指导下属今后从根本上提高工作质量,或改进不合理的工作程序,以负责的态度和科学的方法对待工作。
第2题：
你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，你怎么办?
答案：
解析：
1)我会用火车上的备用药品给身体不适的老同志服用,缓和、稳定病情。
(2)立即向领导汇报情况并请求指示,如果领导对情况的处理有具体的意见则按领导的指示处理。
(3)如果领导没有具体指示,我会对全体老同志进行分类安排:愿意继续旅游的老同志留在火车上,并委托火车上的乘务员予以照顾;对于不愿继续旅游的老同志和身体不适的老同志,迅速把他们转移到就近的旅馆和医院,妥善安顿,并与医院和旅馆做好沟通,向他们说明这些老同志的身份,请他们协助做好照看工作,并将自己的联系方式告知对方。
(4)与单位联系,说明情况,请他们派人来照顾和接回住在医院和旅馆里的老同志。
(5)立即返回火车上,带领留下的老同志继续旅游,在此期间保持与医院和旅馆的联系,及时了解住在旅馆和医院里的老同志的情况
(2)立即向领导汇报情况并请求指示,如果领导对情况的处理有具体的意见则按领导的指示处理。
(3)如果领导没有具体指示,我会对全体老同志进行分类安排:愿意继续旅游的老同志留在火车上,并委托火车上的乘务员予以照顾;对于不愿继续旅游的老同志和身体不适的老同志,迅速把他们转移到就近的旅馆和医院,妥善安顿,并与医院和旅馆做好沟通,向他们说明这些老同志的身份,请他们协助做好照看工作,并将自己的联系方式告知对方。
(4)与单位联系,说明情况,请他们派人来照顾和接回住在医院和旅馆里的老同志。
(5)立即返回火车上,带领留下的老同志继续旅游,在此期间保持与医院和旅馆的联系,及时了解住在旅馆和医院里的老同志的情况
第3题：
单位根据你的特长安排了一份工作给你，可是有一位经验丰富的老同志在合作过程中对你有点排斥，不配合你，你要怎么办？
答案：
解析：
融洽和谐的同事关系，有利于顺利地完成工作。题目中出现的这种现象，不利于我们工作的完成。针对这种情况，我会从以下方面着手：
第一，出现这样的情况，我要保持心态的平和，不能因此而对老同志有看法，更不能因此而影响到工作。
第二，我要认真反思，分析出现这种情况的原因。可能是由于我因为自己有特长而骄傲，对待老同志的态度上存在问题，不能做到虚心、亲和，从而引起了误会；也可能是因为我的工作方式方法存在问题，没有能够发挥老同志经验丰富的长处。
第三，老同志排斥我，不配合我，我如果贸然去问为什么，可能不会有好的效果，我觉得可以写一封信，以坦诚的态度、客观的叙述、亲切的语言，将我希望和老同志处好关系的意愿表达出来，再通过单位里比较有威望的、和我与老同志关系都不错的同事把这封信转交给老同志，相信老同志看完信之后，再经过同事的牵线搭桥，就会与我见面，然后坦诚地聊聊天，能够冰释前嫌，化解存在的误会。
在以后的工作中，我要吸取这次事件的教训，时刻注意端正自己的工作态度，反思自己的工作方式方法，并且增进同事的交流，以便更好的完成工作。
第一，出现这样的情况，我要保持心态的平和，不能因此而对老同志有看法，更不能因此而影响到工作。
第二，我要认真反思，分析出现这种情况的原因。可能是由于我因为自己有特长而骄傲，对待老同志的态度上存在问题，不能做到虚心、亲和，从而引起了误会；也可能是因为我的工作方式方法存在问题，没有能够发挥老同志经验丰富的长处。
第三，老同志排斥我，不配合我，我如果贸然去问为什么，可能不会有好的效果，我觉得可以写一封信，以坦诚的态度、客观的叙述、亲切的语言，将我希望和老同志处好关系的意愿表达出来，再通过单位里比较有威望的、和我与老同志关系都不错的同事把这封信转交给老同志，相信老同志看完信之后，再经过同事的牵线搭桥，就会与我见面，然后坦诚地聊聊天，能够冰释前嫌，化解存在的误会。
在以后的工作中，我要吸取这次事件的教训，时刻注意端正自己的工作态度，反思自己的工作方式方法，并且增进同事的交流，以便更好的完成工作。
第4题：
处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志。老是找理由不来上班，这时你怎么办
答案：
解析：
第一,处长把处里工作交代给我,我有责任有义务把处里的工作做好。
第二,了解这两位老同志的情况。如果是他们身体不好或者家庭确实有困难的话,可以理解他们,并适当对他们表示关心;如果没有特殊原因而故意不上班的话,要耐心做好他们的思想工作,在尊重他们的前提下希望他们也能协助我的工作。
第三,如果他们仍然不来上班的话,我应当征求处长的处理意见。并且自己在工作中以身作则,严格要求自己。
解题思路：分析原因+沟通+表态。沟通协调类试题。该题考察考生处理与同事关系的能力，了解情况、沟通是答题的重点。
第二,了解这两位老同志的情况。如果是他们身体不好或者家庭确实有困难的话,可以理解他们,并适当对他们表示关心;如果没有特殊原因而故意不上班的话,要耐心做好他们的思想工作,在尊重他们的前提下希望他们也能协助我的工作。
第三,如果他们仍然不来上班的话,我应当征求处长的处理意见。并且自己在工作中以身作则,严格要求自己。
解题思路：分析原因+沟通+表态。沟通协调类试题。该题考察考生处理与同事关系的能力，了解情况、沟通是答题的重点。
第5题：
领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作，老同志不和你沟通工作情况。导致你的工作没有完成好。受到领导批评，你怎么办?
答案：
解析：
第一,稳定情绪,虚心接受领导批评。不管原因在谁,工作没有完成好,就是自己的失职,我会认真听取领导的批评,并找出自己在工作中的不足。
第二,自我反省,找出老同志不跟我沟通工作情况的原因。克服缺点,多向同事请教,提高自己的业务水平;与老同志多交流多沟通,以虚心的态度向老同志多请教,努力化解矛盾。
第三,保持良好的心态投入工作,同时吸取教训,工作中注意与同事建立良好的关系。
解题思路：反思+沟通+表态。此题比较简单，在与同事发生矛盾时，应在分析的前提下，进行沟通、总结
第二,自我反省,找出老同志不跟我沟通工作情况的原因。克服缺点,多向同事请教,提高自己的业务水平;与老同志多交流多沟通,以虚心的态度向老同志多请教,努力化解矛盾。
第三,保持良好的心态投入工作,同时吸取教训,工作中注意与同事建立良好的关系。
解题思路：反思+沟通+表态。此题比较简单，在与同事发生矛盾时，应在分析的前提下，进行沟通、总结
第6题：
你单位组织召开一次重要会议，让你负责会议中幻灯演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做?
答案：
解析：
首先我是一个工作认真负责的人,在开会之前一定会进行几次操作,一般不会出现上述情况。
如果确实在开会时出现这种情况,我首先会保持镇静,仔细检查设备,希望能找出故障原因,找到切实可行的解决办法。
如果问题不能自行解决,马上通知单位精通电脑的同志,请求在最短时间内给予帮助。
如果光盘确实不能打开,我会迅速向领导报告,并且采取应急措施,比如说将幻灯片的内容进行言语解说。
会开完后,我会主动到领导那儿承认错误,恳请原谅,保证在今后的工作中不会犯类似的错误。
如果确实在开会时出现这种情况,我首先会保持镇静,仔细检查设备,希望能找出故障原因,找到切实可行的解决办法。
如果问题不能自行解决,马上通知单位精通电脑的同志,请求在最短时间内给予帮助。
如果光盘确实不能打开,我会迅速向领导报告,并且采取应急措施,比如说将幻灯片的内容进行言语解说。
会开完后,我会主动到领导那儿承认错误,恳请原谅,保证在今后的工作中不会犯类似的错误。
第7题：
你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理?
答案：
解析：
(1)首先冷静分析下级反对的具体情况(多数人反对,还是少数人或个别人反对)。
(2)如果是决策失误,那么要进一步调查研究,实施跟踪决策,在实际工作实施中不断发现问题,修订原决策方案。
(3)如果是下级对此项决策不够理解,那么应加强宣传、分析比较,做好工作,取得支持。
(4)若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难,应积极帮助解决。
解题思路：答题思路是：表态+自我反省+分情况对待。
(2)如果是决策失误,那么要进一步调查研究,实施跟踪决策,在实际工作实施中不断发现问题,修订原决策方案。
(3)如果是下级对此项决策不够理解,那么应加强宣传、分析比较,做好工作,取得支持。
(4)若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难,应积极帮助解决。
解题思路：答题思路是：表态+自我反省+分情况对待。
第8题：
单位要搞一次会议。本来是老王负责的，结果老王临时有事中途退出。领导把这个任务交给了你。你接手后发现准备工作有许多不足的地方，你会怎么办?
答案：
解析：
1)保持镇静,主动与老王联系,深入了解各方面的准备情况,同时向老王请教,征求对会议准备工作的意见。
(2)有条不紊地把会议的准备工作做好,对不足的地方尽所能弥补,听取各方面意见。
(3)事后我会向领导汇报相关情况。同时,我要做好个人总结,以后遇到类似问题,要能有条不紊地应对,以高度的责任感完成工作。
答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。此题属于工作中的意外状况题目，考察了考生的沟通协调能力和组织、应急能力。这类题目是在计划组织协调能力的基础上加上了突发状况，以此来考察考生是否具备了解决此类问题的能力。考生在面对突发情况的时候应该保持冷静，不惊慌失措。
(2)有条不紊地把会议的准备工作做好,对不足的地方尽所能弥补,听取各方面意见。
(3)事后我会向领导汇报相关情况。同时,我要做好个人总结,以后遇到类似问题,要能有条不紊地应对,以高度的责任感完成工作。
答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。此题属于工作中的意外状况题目，考察了考生的沟通协调能力和组织、应急能力。这类题目是在计划组织协调能力的基础上加上了突发状况，以此来考察考生是否具备了解决此类问题的能力。考生在面对突发情况的时候应该保持冷静，不惊慌失措。
第9题：
如果单位安排你到一个与你的期望有所不同的岗位上，你将怎么办?
答案：
解析：
我感到非常遗憾。不过,我还是愿意接受贵单位根据自己的方针所做出的安排。我是基于对贵单位的业务内容和工作作风的充分了解,才报名来贵单位工作的,所以,无论在哪个部门都会努力工作。当然,也许在工作一段时间后,有机会到我期望的部门去工作,那时我将很高兴。我想,能够让我真正发挥作用的,只有××部门。为了能干这项工作,我在大学时代就进行了一些专门训练(如进过××培训班),努力掌握这方面的技能。掌握这些很不容易,我实在想让这些技能——虽然只是“雕虫小技”——发挥一些作用。
既然单位安排我在其他岗位上，一定有其原因。所谓干一行爱一行，在其位谋其职，我是基于对单位的业务内容和工作作风的充分了解,才报名来贵单位工作的,所以,无论在哪个部门都会努力，我只会考虑如何把目前的工作做好，让自己发挥出潜力，并且展现能力。当然如果通过一段时间考察，发现我更适合到之前所报的岗位上工作，我将很高兴。因为人只有做合适自身特点的工作时才能在岗位上发挥最大的光与热。
既然单位安排我在其他岗位上，一定有其原因。所谓干一行爱一行，在其位谋其职，我是基于对单位的业务内容和工作作风的充分了解,才报名来贵单位工作的,所以,无论在哪个部门都会努力，我只会考虑如何把目前的工作做好，让自己发挥出潜力，并且展现能力。当然如果通过一段时间考察，发现我更适合到之前所报的岗位上工作，我将很高兴。因为人只有做合适自身特点的工作时才能在岗位上发挥最大的光与热。
第10题：
你要去参加一个会议，会上有你的发言。但是路上交通堵塞，无法前进也无法后
退，你该怎么办?追问：你下车时撞到一位老太太，当场晕迷，你该怎么办?
退，你该怎么办?追问：你下车时撞到一位老太太，当场晕迷，你该怎么办?
答案：
解析：
(1)保持冷静,通过听广播或打电话到交通部门了解路上交通堵塞情况。
(2)如果堵塞情况比较严重,短时间内无法解除,我会试图下车步行或者通过其他交通工具改变交通路线,力争及时赶到会场。
(3)如果时间已经来不及了,我会打电话给会场告诉他们具体情况,让他们尽量把我的发言排到后面。
(4)吸取教训,以后参加类似活动一定要充分考虑各种因素,预留足够的时间。
如果撞到了老太太,我会保持镇定,拨打急救电话。如果有司机的话让司机把这位老太太送到医院救治。如果没有司机,我自己也应该负责把这位老太太护送到就近的医院安顿好,同时努力联系这位老太太的家人,然后打电话给会场,告诉他们具体情况,尽量把我的发言排在后面,尽快赶到会场发言。
解题思路：答题思路是：冷静+对策+总结。此题需要严密的逻辑思维能力和综合协调及语言表达能力。只要冷静，处理问题就会比较完美。
(2)如果堵塞情况比较严重,短时间内无法解除,我会试图下车步行或者通过其他交通工具改变交通路线,力争及时赶到会场。
(3)如果时间已经来不及了,我会打电话给会场告诉他们具体情况,让他们尽量把我的发言排到后面。
(4)吸取教训,以后参加类似活动一定要充分考虑各种因素,预留足够的时间。
如果撞到了老太太,我会保持镇定,拨打急救电话。如果有司机的话让司机把这位老太太送到医院救治。如果没有司机,我自己也应该负责把这位老太太护送到就近的医院安顿好,同时努力联系这位老太太的家人,然后打电话给会场,告诉他们具体情况,尽量把我的发言排在后面,尽快赶到会场发言。
解题思路：答题思路是：冷静+对策+总结。此题需要严密的逻辑思维能力和综合协调及语言表达能力。只要冷静，处理问题就会比较完美。