信息化的目标（），借助智能的信息化平台（），为客户提供最优的产品和服务；（），在管理效率、营销模式、上下游业务协同等方面进行创新，推动行业发展。

第1题：

企业短信业务以满足集团客户的办公、内部生产、管理和沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面的需求，协助提高集团客户的（）和（）的信息化产品

第2题：

个人业务开展差别化服务不包括（）

• A、总行以客户在华夏银行贷款规模为标准，对客户进行清晰的分层
• B、从环境、人员、产品和服务、费率、增值服务等方面制定差别化的服务标准，向优质客户、目标客户倾斜
• C、努力从存量客户中转化、提升优质客户，提高资源使用效率和营销效率
• D、总行个人业务部要强化理财业务、财富管理业务和贵宾客户的专业化管理，带动有效客户、基础客户群体扩大

第3题：

第4题：

信息化的目标：（），借助智能的信息化平台洞察客户需求，为客户提供最优的产品和服务；利用信息化工具，在管理效率、营销模式、上下游业务协同等方面进行创新，推动行业发展。

• A、以客户为导向
• B、以市场为导向
• C、以业务为导向

第5题：

能够帮助城市信息化资源达到深度的数据共享、广泛的业务协同、敏捷的服务提供，梳理城市各信息化部门间的协同合作，提高城市运行效率的系统是？（）

• A、XML
• B、UML
• C、Unicode
• D、SOA

第6题：

（）是指不同行业之间共同分担营销费用，协同进行营销传播，品牌建设、产品促销等方面的营销活动，以达到共享营销资源、巩固营销网络目标的一种营销理念和方式。

• A、协同营销
• B、水平协同营销
• C、垂直协同营销
• D、工商协同营销

第7题：

电子银行业务较之传统柜面业务具有（）的优势。

• A、业务运营成本低
• B、业务处理效率和服务质量高
• C、产品创新能力强
• D、不需要对客户进行安全提示
• E、易于实施客户关系管理

第8题：

福建省社区信息化平台按照“4+N”模式，完善社区信息化平台的管理和服务功能，提升社区信息化应用水平。

A对

B错

第9题：

信息化的目标：以客户为导向，借助智能的信息化平台洞察客户需求，为客户提供最优的产品和服务；利用信息化工具，在管理效率、营销模式、上下游业务协同等方面进行创新，推动行业发展。

第10题：

福建省社区信息化平台按照“4+N”模式，完善社区信息化平台的管理和服务功能，提升社区信息化应用水平。