华为公司业务与软件专业知识
工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成：（）A、对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决；B、对设备进行健康检查；C、对用户维护人员进行现场培训；D、完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。
题目
工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成：（）
- A、对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决；
- B、对设备进行健康检查；
- C、对用户维护人员进行现场培训；
- D、完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管,汇报问题处理情况,听取用户的意见和建议,提交()等(要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改)。
A.《维修工作计划书》
B.《现场工作报告》
C.《现场服务报告》
D.《维修报告》
参考答案：C
第2题：
工程师进行版本升级后，应严格根据《（）》中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在《现场技术服务报告》中，得到客户的认可。
正确答案:升级方案
第3题：
设备割接前，()按照《现场培训指导手册》内容对用户技术人员做系统运转及维护现场培训，使用户维护人员基本了解设备硬件结构、操作维护和操作注意事项，能处理设备一般问题。
A、工程监理
B、验收测试工程师
C、产品项目经理
D、工程督导
参考答案：B
第4题：
建管物资设备到达现场后，（）相关人员应共同到现场按有关规定进行检查验收，对出现的问题及时解决。
正确答案:监理单位及施工单位
第5题：
现场设备维护完成后，以下哪些行为是正确的（）。
- A、用户签章的《现场技术服务报告》等交产品经理审核之后交秘书归档
- B、将客户文档变更信息交付给文档责任人，由其负责刷新用户文档
- C、对于现场发现而未解决的遗留问题，录入技术支援管理系统，提交产品经理审核
- D、现场搜集的用户建议和新功能需求、可安装可维护建议等录入《产品技术建议库》，竞争对手信息反馈产品经理和服务经理
正确答案:A,B,C,D
第6题：
()是指完成电路测试且指标合格后,给客户提交相应的开通测试报告,并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
D.售后交付
参考答案：B
第7题：
现场用户培训应如何进行？培训完成后要拜访哪些客户？
正确答案: 1）在设备安装过程中，要对用户随工人员进行随工培训。
2）设备割接前，要对用户进行集中现场培训
3）处理故障后要有现场培训。
4）升级完毕后要有集中培训。
注意事项：
1）在工程现场培训开工前应制定初步的培训计划；
2）重点讲解日常维护建议；
3）对于不熟悉公司设备的用户，应在开工前实行预先培训，以利于工程安装及配合。
4）向用户演示设备远程维护操作的过程；
5）提供公司的售后服务联系方式。培训完要拜访用户的维护主管，并提交培训报告或者向其汇报相关的培训过程。
第8题：
汽车在进行维护保养过程中什么事最重要的?()
A、维护施工现场秩序
B、维修人员自身安全
C、正确对客户车辆进行维护保养
D、正确使用维修设备
答案:B
解析：
安全第一。有了安全才能保证保养的质量。
第9题：
设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。
- A、对设备进行仔细检查，处理问题和隐患
- B、对用户维护人员进行现场培训
- C、完成《现场技术服务报告》，递交用户维护主管
- D、完成《重大事故分析报告》，递交用户主管
正确答案:A,B,C
第10题：
故障解决的常见文档是（）
- A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
- B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》
- C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》
- D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
- E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
正确答案:A