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卓越绩效评价准则过程类采用方法-展开-学习-整合(简称A-D-L-I)的四个要素评价组织过程的成熟度。其中“整合”评价要点是什么?

题目

卓越绩效评价准则过程类采用方法-展开-学习-整合(简称A-D-L-I)的四个要素评价组织过程的成熟度。其中“整合”评价要点是什么?

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第1题:

《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是( )。

A.展开-方法-学习-整合

B.学习-展开-方法-整合

C.方法-展开-学习-整合

D.整合-方法-展开-学习


参考答案:C

第2题:

《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是方法一展开一学习一( )。[2007年真题]

A.改进 B.检查 C.整合 D.反馈


答案:C
解析:
《卓越绩效评价准则》用方法一展开一学习一整合(A -D -L -I)四个要素评价组织 的过程成熟程度,评价要点包括:①方法,即方法的适宜性、有效性和系统性;②展开, 方法持续、广泛应用的程度;③学习,方法通过循环的评价、改进和创新、分享而不断完 善;④整合,各过程、部门的方法协调一致、融合互补,支持组织的使命、愿景和战略。

第3题:

依据《卓越绩效评价准则》实施评价时,应按过程、结果两类评分项进行评价,其中对“过程”评价要点包括( )。

A.方法

B.展开

C.学习

D.处置


正确答案:ABC
解析:对“过程”评价要点包括方法、展开、学习、整合。中国顾客满意指数测评模型如下图所示:[*]

第4题:

应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时,要求按( )进行评价。
A.趋势 B.方法
C.展开 D.学习
E.整合


答案:B,C,D,E
解析:

第5题:

在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时,评价要点主要包括“方法一展开一学 习一整合”(A-D-L-I)四个要素,其中L评价的是( )。[2Oll年真题]

A.方法的适宜性、有效性
B.方法如何在组织中广泛、持续地应用
C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善
D.方法在不同过程的应用是否协调一致


答案:C
解析:
参见第3题解析。

第6题:

《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是:方法一展开一学习一( )。

A.对比 B.检查
C.整合 D.反馈


答案:C
解析:

第7题:

关于《卓越绩效评价准则》的说法,正确的有( )。
A.在“领导”类目中,具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B.所谓结果,主要是指组织的财务绩效
C.用于评价过程成熟度的四个要素是:方法、展开、学习和整合
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审


答案:C,D
解析:

第8题:

我国的全国质量奖是以GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》为框架的。在全国质量奖评审中,以下哪些属于卓越绩效评价准则的评价方法:()

A.方法-展开-学习-整合

B.测量-分析-改进-控制

C.水平-趋势-对比-整合

D.水平-趋势-学习-整合


参考答案:AC

第9题:

在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时,评价要点主要包括“方法—展开—学习—整合”(A—D—L—I)四个要素,其中L评价的是( )。
A.方法的适宜性、有效性
B.方法如何在组织中广泛、持续地应用
C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善
D.方法在不同过程的应用是否协调一致


答案:C
解析:
。选项A是方法评价的内容,选项B是展开评价的内容,选项D是整合评价的内容。

第10题:

应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时,要求按( )进行评价。[2008年真题]

A.过程 B.方法 C.展开 D.学习
E.整合


答案:B,C,D,E
解析:
应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时,用方法一展开一学习一整合四个要 素评价组织的过程成熟程度。评价要点包括:①方法,即方法的适宜性、有效性和系统 性;②展开,方法持续、广泛应用的程度;③学习方法通过循环的评价、改进和创新、 分享而不断完善;④整合,各过程、部门的方法协调一致、融合互补,支持组织的使命、 愿景和战略。

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