锦江之星服务知识竞赛
以下对于《对加盟店停止中央订房与宣传支持或摘牌的操作流程》中公司相关职能部门的“职责”描述正确的是（）。A、区域公司：负责对加盟店进行业务督导B、加盟部：负责对相关事务的组织协调与信息的核实C、市场部：负责停止或恢复中央订房与宣传支持的具体实施D、发展部：负责与加盟商进行沟通协商
题目
以下对于《对加盟店停止中央订房与宣传支持或摘牌的操作流程》中公司相关职能部门的“职责”描述正确的是（）。
- A、区域公司：负责对加盟店进行业务督导
- B、加盟部：负责对相关事务的组织协调与信息的核实
- C、市场部：负责停止或恢复中央订房与宣传支持的具体实施
- D、发展部：负责与加盟商进行沟通协商
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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相似问题和答案
第1题：
以下不是省级服务单位职责的是（）。
- A、负责与当地有关部门进行有效沟通
- B、负责为顾客提供符合服务规范要求的服务
- C、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核，提供技术支持
- D、负责服务单位资格的认定，服务授权协议的签订
正确答案:D
第2题：
加盟店开业验收时，待（）安装完毕，由加盟部向公司领导报批对加盟店进行中央订房与宣传支持。
- A、重要设施设备
- B、VI识别系统
- C、PMS软件
- D、门店号牌
正确答案:C
第3题：
房地产经纪机构的主要岗位中，属于销售案场经理岗位主要岗位职责的是（ ）。
A、 根据销售计划，参与制定和调整销售方案、宣传推广方案，负责具体销售方案实施
B、 负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估
C、 负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系
D、 协助连锁店经理处理一般日常事务
B、 负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估
C、 负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系
D、 协助连锁店经理处理一般日常事务
答案：A
解析：
商品房销售案场经理岗位主要岗位职责有：①负责本项目销售楼盘的现场管理、运营管理、销售管理及团队管理工作。②负责年度销售目标制定、分解，根据销售计划，参与制定和调整销售方案、宣传推广方案，并负责具体销售方案实施。③负责项目案场销售工作的组织、实施和销售数据汇总与分析。④负责销售团队内部建设，及对销售代表的督导和培训。⑤负责销售渠道和客户服务管理，做好项目解释，及时处理案场各类突发问题，保证公司利益。⑥评估销售业绩。BCD三项均属于业务员岗位的岗位职责。
第4题：
公司同意加盟店开业验收，由加盟部通知区域公司、（）、信息技术部进行相关开业验收。
- A、项目部
- B、市场部
- C、餐饮部
- D、运营保障中心
正确答案:A,B,C
第5题：
在下列（）条件下，锦江之星将解除与加盟商特许经营合同作摘牌处理。
- A、加盟店严重违反加盟合同或章程有关条款：如违反国家法律法规，被国家相关部门审查、查封的
- B、加盟店擅自营业
- C、加盟店擅自增加客房数
- D、加盟店进入红色区域，被停止订房和宣传支持后仍未整改见效
正确答案:A,D
第6题：
对加盟店存在较严重的或屡次发生的且不属于立即停止中央订房与宣传支持或摘牌的问题，（）需要发出正式的整改函。
- A、地区经理
- B、区域公司
- C、加盟部
- D、项目部
正确答案:B
第7题：
公司核实加盟店有擅自增加客房的行为将暂停对该加盟店的宣传与订房支持，加盟店需将擅自增加的客房按照品牌标准进行改造，并经公司验收合格后，由（）提请公司恢复宣传与订房支持。
- A、地区经理
- B、区域公司
- C、公司加盟部
- D、公司市场部
正确答案:C
第8题：
加盟连锁店如发生较大服务质量事故或各类安全事故对锦江之星声誉造成较大负面影响，公司将立即停止对门店的订房和宣传支持。关于造成较大负面影响的判断标准描述错误的是（）。
- A、各类事故/问题被正规媒体（不包括网络媒体）曝光并对锦江之星的声誉造成负面影响的
- B、由于各类事故/问题，加盟店/业主被国家有关行政机关/行业协会等曝光/查处/罚款的
- C、虽然没被媒体与机构曝光，但相关问题的存在已经对消费者的生命安全造成严重隐患的
- D、虽然没被媒体与机构曝光，但相关问题的存在已经影响旅馆的正常经营管理的
正确答案:A
第9题：
对加盟店擅自调整加盟范围增加和减少客房数量等违反特许经营合同的行为，将依不同程度予以（）的处理。
- A、书面要求整改
- B、停止中央订房与宣传支持
- C、加盟摘牌
- D、停业整改
正确答案:A,B,C
第10题：
加盟店的VI系统由（）负责进行开业验收，并判断是否符合VI标准。
- A、加盟部
- B、餐饮部
- C、项目部
- D、市场部
正确答案:D