起亚4S运营管理规范知识竞赛
不属于销售部展厅主管岗位职责的是（）A、客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析C、每日检查前台接待展厅客流量记录D、负责每日安排销售顾问的交车工作
题目
不属于销售部展厅主管岗位职责的是（）
- A、客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪
- B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
- C、每日检查前台接待展厅客流量记录
- D、负责每日安排销售顾问的交车工作
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第1题：
意向级别判定由负责接待的（）在送别客户后补充填写，只需填写相应代码即可。
- A、展厅经理
- B、销售经理
- C、销售顾问
- D、前台接待员
正确答案:C
第2题：
销售部车业管理员岗位职责是（）
- A、制定并落实执行备件管理、订购、仓储、销售、领用的规章制度
- B、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- C、订单管理，车辆出入库记录登记
- D、管理车辆备件的库存
正确答案:B
第3题：
下述哪一项不是电话营销员的职责（）
- A、负责呼入电话的接听
- B、网络培育、总部输送意向客户、专营店内部展厅转入客户的跟进
- C、邀约客户到店
- D、接待客户，并且成交
正确答案:D
第4题：
不是销售部试驾员岗位职责的是（）
- A、带领客户试乘，根据试乘路况体验车型优势
- B、指导客户试驾，体验车型性能
- C、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结
- D、对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管
正确答案:C
第5题：
销售顾问岗位职责是（）
- A、接受客户当面及电话车险咨询，负责为客户解答保险业务的专业知识
- B、确定二手车收购及销售价格
- C、指导客户试驾，体验车型性能
- D、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结
正确答案:D
第6题：
客户来店之前，销售顾问需要做哪些接待前准备，来建立专业的销售形象，树立客户购买信心，留下完美的第一印象（）
- A、个人准备
- B、服装准备
- C、车辆准备
- D、展厅准备
正确答案:A,C,D
第7题：
销售部前台接待员岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:A,C,D
第8题：
销售部种子讲师岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘市场或商业机会，提高业务部整体服务表现并促进业务增长
- C、负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩
- D、掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标，并出具统计报告
正确答案:D
第9题：
展厅经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）
- A、指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系，建立基盘客户档案
- B、精品销售的促进
- C、客户资料汇总与分析（包括战败失控客户汇总与分析）
- D、处理客户抱怨与投诉
正确答案:A,C,D
第10题：
销售部二手车主管岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
- C、制定月度、季度及年度的二手车经营计划，上报东风悦达起亚并组织实施
- D、掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标，并出具统计报告
正确答案:C