万科物业服务体系考试
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相似问题和答案
第1题：
物业管理应( )巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等的状况。
A．每两日1次
B．每日1次
C．每三日2次
D．每日2次
正确答案：B
第2题：
按《普通住宅小区物业管理服务等级标准》一级标准要求，物业管理应()巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。
A:每两日1次
B:每日1次
C:每三日2次
D:每日2次
B:每日1次
C:每三日2次
D:每日2次
答案：B
解析：
第3题：
《广西壮族自治区物业管理条例》规定，住宅户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等被称为()。
A:公共部分
B:物业区域
C:共用设施
D:共用部位
参考答案：D
第4题：
下列关于物业服务一级标准的描述错误的是()
A:每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道
B:载人电梯24小时正常运行
C:每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上
D:设有服务接待中心，公示24小时服务电话
B:载人电梯24小时正常运行
C:每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上
D:设有服务接待中心，公示24小时服务电话
答案：C
解析：
一级物业服务的基本要求规定：每年至少1次征询业主对物业服务的意义，满意率80%以上。
第5题：
下列关于物业管理二级服务标准中房屋管理的表述，正确的是()
A:根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复
B:每2日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃
C:小区主出人口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志
D:对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
E:每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门
B:每2日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃
C:小区主出人口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志
D:对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
E:每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门
答案：A,C,D,E
解析：
物业管理二级服务标准中对房屋管理的要求如下：(1)对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。(2)根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。(3)每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。(4)按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。(5)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。(6)小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。
第6题：
消防安全重点单位应当进行（）防火巡查，并确定巡查的人员、内容、部位和频次。其他单位可以根据需要组织防火巡查。公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每（）h一次。
A.每日，1
B.每月，2
C.每日，2
D.每月，1
正确答案：C
消防安全重点单位应当每日进行防火巡查，并确定巡察的人员、内容、部位和频次。其他单位可以根据需要组织防火巡查。公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每2h一次。故此题答案选C。
第7题：
二级普通住宅小区物业管理服务标准对房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等的要求是()。
A:每3日巡查1次
B:配有安全监控设施，实施24小时监控
C:每1小时至少巡查1次
D:只需做维修养护工作
B:配有安全监控设施，实施24小时监控
C:每1小时至少巡查1次
D:只需做维修养护工作
答案：A
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》二级服务标准对房屋管理的相关规定：每3日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
第8题：
消防安全重点单位应当进行每日防火巡查，可不确定巡查的人员、内容、部位等。（）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，是普通住宅小区物业管理服务等级标准的()标准要求。
A:一级
B:二级
C:三级
D:四级
B:二级
C:三级
D:四级
答案：B
解析：
每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护，这是普通住宅小区物业管理服务二级标准要求。
第10题：
巡查点设置通常在（ ）。
A.建筑物出入口
B.停车库
C.业主认为重要的防范部位
D.楼梯和电梯前室
E.主通道
B.停车库
C.业主认为重要的防范部位
D.楼梯和电梯前室
E.主通道
答案：A,B,C,D,E
解析：
巡查点设置通常在建筑物出入口、楼梯和电梯前室、停车库、主通道以及业主认为重要的防范部位，巡查点安装的信息识别器要较隐蔽，不易被破坏。