中国南方航空业务知识

持婴儿客票的旅客要求退票，则（）A、不收退票费B、按成人的退票规定收取C、退票退钱D、收50%的退票费

题目

持婴儿客票的旅客要求退票，则（）

  • A、不收退票费
  • B、按成人的退票规定收取
  • C、退票退钱
  • D、收50%的退票费
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第1题：

如果较低等级客舱座位超售,应按照()顺序,免费为旅客提供高一级的舱位。

A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客

B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客

C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客

D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客


参考答案：D

第2题：

启用应急售票系统后,持电子客票旅客要求在车站退票时,由售票员开具“受理退票凭证”一式两联,第一联旅客签字后收回车站留存,第二联交旅客。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第3题：

某旅客携带一年龄不满2周岁的婴儿购买A城至C城的客票，A城至C城的成人票价为1500.00元，若婴儿生病不能如期成地，旅客持医生证明要求退票，应收取退票费（ ）元。

A.0.00

B.150.00

C.165.00

D.300.00


正确答案：A

第4题：

某旅客在北京YY航空公司购买一张BJS-SZX客票，起飞时间5月28日08:30，Y舱票价1280.00元。该旅客购票时提出携带一名未满2周岁的婴儿旅行。
如果旅客持医院开具的婴儿因病不能乘机的证明来申请退票，该客票的处理方法是（ ）。

A.按自愿退票的有关规定办理
B.按非自愿退票的有关规定办理
C.不办理退票
D.只能在有效期满后30天内办理退票手续

答案：B
解析：
因病退票属于非自愿退票。

第5题：

团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，( )

A.收取客票价10%的退票费

B.收取客票价30%的退票费

C.收取客票价50%的退票费

D.机票作废


正确答案：D

第6题：

根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，某旅客在航班规定离站时问前两小时以内要求退票，应收取 （ ） A．客票价20%的退票费 B．客票价30%的退票费 C．客票价40%的退票费 D．客票价50%的退票费


正确答案：A

第7题：

旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：对

第8题：

旅客误机如要求退票，一般为客票价的______．


正确答案：
50%

第9题：

某旅客持经济舱客票办理乘机手续，由于经济舱座位超售，该旅客被升至头等舱， 则承运人( )。

A.应将该旅客的免费行李额做相应的提高
B.不应要求该旅客补交头等舱与经济舱的票价差额
C.应要求该旅客重新购票，原客票按照自愿退票处理
D.应将该旅客的餐食标准做相应的提高

答案：B
解析：
如果是旅客原定舱位的座位发生超售而不能乘机时，如果更高级的舱位有空余座位，则承运人可免费为旅客升舱，旅客不需要补交差额票款。升舱后旅客仍按原定舱位享受免费行李额和机上服务。

第10题：

以下旅客要求退票，免收退票费（）。

  • A、旅客打电话提出退票
  • B、旅客在航班的经停地自动终止旅行
  • C、持婴儿客票的旅客
  • D、革命残废军人

正确答案:C,D

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