中国南方航空业务知识
各机场的乘机登记截止时间并不一致，南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间，如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续，南航有权（）A、直接退票B、作废客票C、取消旅客的定座D、保留旅客定座
题目
各机场的乘机登记截止时间并不一致，南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间，如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续，南航有权（）
- A、直接退票
- B、作废客票
- C、取消旅客的定座
- D、保留旅客定座
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第1题：
旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第2题：
下列对于办理乘机手续的说法中错误的有( )。
A.如果需要托运行李，目前还是需要在机场值机柜台办理
B.乘坐代码共享航班应该在实际承运的航空公司值机柜台办理乘机手续
C.旅客只凭机票就可办理客票查验，交运行李，领取登机牌等乘机手续
D.乘机前，旅客及其行李必须经过安全检查
B.乘坐代码共享航班应该在实际承运的航空公司值机柜台办理乘机手续
C.旅客只凭机票就可办理客票查验，交运行李，领取登机牌等乘机手续
D.乘机前，旅客及其行李必须经过安全检查
答案：C
解析：
旅客办理乘机手续时必须持有有效的身份证件，包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。
第3题：
旅客因自已的原因不能按照客票载明的时间乘机的应当在约定时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。()
参考答案：正确
第4题：
一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定座记录，旅客证件、电话号码等都与该旅客讲的相同，请问，可否接收该没有有效乘机联的旅客办理乘机手续？为什么？
正确答案: 可以接收该旅客办理乘机手续。按民航规定，定期客票丢失，旅客应在航班离站前1小时向承运人提供证明，承运人经过核对，无误后可以补开新的客票，但新客票不得办理退票。
第5题：
旅客办理乘机手续时，所持的客票必须包含（）。
- A、会计联
- B、出票人联
- C、乘机联
- D、旅客联
正确答案:C,D
第6题：
承运人规定的停止办理乘机手续的时间，应以适当方式告知旅客。承运人应按时开放值机柜台，按规定接受旅客出具的客票，快速准确地办理值机手续。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件，则值机员( )。
A.不能为该旅客办理乘机手续
B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续
C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续
D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续
B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续
C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续
D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续
答案：A
解析：
旅客未能在规定时间办理乘机手续，或者未能出示有效身份证件，承运人有权拒绝运输相关旅客、行李和其它物品，而不承担赔偿责任。
第8题：
无票旅客或持OPEN票(未确定座位票)的旅客,可以到乘机候补柜台排队等待,若航班有空余座位,将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
根据《国内客规》的规定，旅客、承运人按下列（）规定处理。
- A、旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续
- B、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，可适当收取误机费
- C、旅客误机后，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
- D、团体旅客发生误机，客票作废
正确答案:A,C
第10题：
关于担架旅客的处理，正确的是（）.
- A、担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座
- B、一般安排担架旅客先上飞机
- C、办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
- D、航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
正确答案:B,C