中国南方航空业务知识
由于南航原因造成航班不正常时，承运人可按如下方式处理：（）A、按非自愿退票规定办理退票B、安排旅客乘坐我们公司的后续航班C、将旅客安排在我们公司的同一架飞机或另一飞机上，运送至原客票列明的目的地，票款差额多退少不补。D、签转至其它承运人的航班上，票款差额由旅客自理
题目
由于南航原因造成航班不正常时，承运人可按如下方式处理：（）
- A、按非自愿退票规定办理退票
- B、安排旅客乘坐我们公司的后续航班
- C、将旅客安排在我们公司的同一架飞机或另一飞机上，运送至原客票列明的目的地，票款差额多退少不补。
- D、签转至其它承运人的航班上，票款差额由旅客自理
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相似问题和答案
第1题：
按造成航班不正常的责任性质可分为承运人原因和非承运人原因两类。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
航班不正常时，乘运人在( )情况下应安排旅客膳宿
A.在始发地航班延误
B.在经停地发生航班不正常
C.由于乘运人原因造成航班不正常
D.航班晚到
正确答案：BC
第3题：
属于非承运人原因造成的不正常航班的原因有( )
A、空中交通管制
B、旅客
C、突发事件
D、航班调配
参考答案：ABC
第4题：
以下关于不正常航班处理的说法是正确的有（ ）。
A.在航班始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
B.在航班经停地，如是非承运人原因造成的不正常航班，承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
C.当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。
D.在航班经停站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人也应承担旅客的膳宿
E.在航班始发站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
B.在航班经停地，如是非承运人原因造成的不正常航班，承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
C.当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。
D.在航班经停站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人也应承担旅客的膳宿
E.在航班始发站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
答案：A,C
解析：
当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班延误或取消属于承运人原因，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等原因，造成航班延误或取消属于非承运人原因。在航班始发地，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当向旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务。由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。在航班经停站，无论何种原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要服务。
第5题：
关于不正常航班的处理，下列说法正确的有( )。
A.当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务
B.在航班的始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
C.由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
D.由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担
E.在航班的经停站，不论什么原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
B.在航班的始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
C.由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
D.由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担
E.在航班的经停站，不论什么原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
答案：A,B,C,E
解析：
第6题：
不正常航班原因分为承运人原因和非承运人原因，下列哪些情况属于非承运人原因：( )
A.北京区域空中交通管制
B.因台风天气影响，航班取消
C.飞机机务维护
D.由于旅客少，取消航班
正确答案：AB
第7题：
在航班的( )，由于承运人的原因造成不正常航班时，承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的条件。
A.终点站
B.中途站
C.始发站
D.换乘站
B.中途站
C.始发站
D.换乘站
答案：C
解析：
在航班的始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务。由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
第8题：
航班不正常时承运人的义务 () 、 () 、 ()。
正确答案：补救义务 、 告知义务 、 赔偿义务
第9题：
关于旅客漏乘，下列说法错误的是( )。
A.由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理
B.由于旅客原因造成漏乘，旅客可改乘后续航班，但不可以办理退票
C.由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班
D.由于承运人原因造成漏乘，承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用
B.由于旅客原因造成漏乘，旅客可改乘后续航班，但不可以办理退票
C.由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班
D.由于承运人原因造成漏乘，承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用
答案：B
解析：
由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理，旅客可改乘后续航班，也可以办理退票。由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班，并承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用。
第10题：
由于（）原因造成航班不正常是非承运人的原因。
- A、航班调配
- B、突发事件
- C、空中交通管制
- D、旅客
正确答案:B,C,D