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在与顾客的关系中，最佳的顾客关系是（）关系。A、融为一体B、战略合作伙伴C、共赢D、集大成
题目
在与顾客的关系中，最佳的顾客关系是（）关系。
- A、融为一体
- B、战略合作伙伴
- C、共赢
- D、集大成
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相似问题和答案
第1题：
在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是交易关系。()
答案：正确
第2题：
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（ ）。
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
答案：A,B,C,D
解析：
。顾客满意度是综合指标，其高低并不能由顾客关系管理水平决定，即顾 客关系管理水平的量化不能由顾客满意度表征。
第3题：
关系营销的核心是()。
A、满足顾客的基本需要
B、企业的基本目标---利润
C、企业与顾客的关系
D、企业与企业的关系
E、人与人的关系
参考答案：AC
第4题：
在企业众多关系中，（）是最重要的。
- A、政府关系
- B、中间商关系
- C、顾客关系
- D、公众关系
正确答案:C
第5题：
组织与顾客的关系是（ ）。
A.组织依存于顾客 B.顾客依存于组织
C.相互依存 D.竞争关系
A.组织依存于顾客 B.顾客依存于组织
C.相互依存 D.竞争关系
答案：A
解析：
第6题：
在以下有关呼叫中心的表述中,哪一条是错误的?()
A、帮助企业建立一个统一的客户接触入口。
B、顾客关系管理系统(CRM)的主要构件之一。
C、与顾客数据库没有关系。
D、在顾客关系管理系统中占的比重非常大。
参考答案：C
第7题：
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（ ）。[2011年真题]
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
答案：A,B,C,D
解析：
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的的关系表现在：①两者具有相同的理念。 顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。顾客关系管理与顾客满意度的 持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期利益。企业从长期战略的角度出发来建立与 顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系 管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。②顾客关系管理是顾客满意度持续改进的 有效手段，实施顾客关系管理就是要识别顾客、认知顾客和保留顾客以及对顾客的信息 反馈进行管理。E项，顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述，而不是顾客关系 水平。
第8题：
组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指( )。
A.顾客/分销商多，高利润
B.顾客/分销商少，高利润
C.顾客/分销商多，中利润
D.顾客/分销商少，中利润
答案：D
第9题：
在商业企业外部公众关系中最重要的是（）
- A、与政府关系
- B、与新闻记者关系
- C、与消费者（顾客）关系
- D、与银行关系
正确答案:C
第10题：
关系营销的前提是（）。
- A、顾客忠诚
- B、顾客分析
- C、顾客满意
- D、顾客关系
正确答案:C