流行病及卫生应急知识竞赛
相似问题和答案
第1题：
A公共政治危机
B自然性公共危机
C人为性公共危机
D地区性公共危机
第2题：
由于现场布置不当和设施老化等引起的会展现场火灾，展览期间饮食安全出现问题而造成的事故等这些危机属于（）。
A.沟通危机
B.合作危机
C.市场危机
D.经营危机
设施设备故障属于经营危机。
第3题：
A、深入现场了解事实，分析情况确立对策
B、安抚受众缓和对抗，联络媒介主导舆论
C、多方沟通加速化解，有效行动转为危机
D、以上都是
第4题：
如何在危机期间与相关公众沟通？
正确答案: 来自员工亲属的询问：
①注意礼貌和策略，避免引起猜测
②切勿处于好意随便与询问者探讨有关情况
③回答过程中一定要表示对受害人及其亲属的同情、安慰和关心
④对一时无法提供确切消息的，可告诉对方稍后再答复
来自媒体的询问：
①以诚恳的态度和语言请他们支持、配合组织的工作
②感谢他们对危机事件的关注和关心
③提供真实的信息
④不要提不合理的要求
⑤切忌使用“无可奉告”等刺激人们猜测与企图隐瞒真相的印象
其他公众的询问：
①迅速区分询问是事务性还是非事务性的，并转到合适部门进行处理
②对无明显利害关系的询问，应表示谢意，做好相应记录
③对政府部门、警察等的询问，应请组织高层领导回答
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程
B、贯穿于公共部门危机管理的全过程
C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A.危机沟通从本质上说政府从事的防御性话语努力，政府进行危机沟通的而目的是针对自身的行为作出解释性说明
B. 大众媒体是政府与公众(危机事件影响的目标群体)沟通的主要渠道
C. CMT可看做是政府内部的释经阶层，释经阶层一次源于社会学
D. 公众(危机事件影响的目标群体)是危机沟通的手中，他们的态度和要求大大影响着危机沟通的效果和效率
第9题：
政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练
A. ①②③④⑤
B. ①②③
C. ①②③④
D. ①③④⑤
第10题：
危机反应者是指对危机做出反应的人，他们试图（）
- A、躲避危机的发生并免受伤害
- B、旁观而不参与危机处理
- C、旁观而传播危机信息
- D、阻止危机或减少危机所造成的损失
正确答案:D